Продавец отказался принять неисправную приставку для ТВ на основании того, что это технически сложный товар

Вопрос №12840152 из г. Иваново
опубликован 12.07.2017, 01:47

Купил приставку для ТВ, вообще не работает. На следующий день понес продавцу, он отказался принимать приставку на основании того что это технически сложный товар. В перечне таких товаров утвержденным правительством РФ, на мой взгляд нет (дословно "ЦИФРОВОЙ ТЕЛЕВИЗИОЛННЫЙ ПРИЁМНИК стандарта DVB-T2/Т Full-HD Медиа Плеер). На письменную претензию также ответили отказом, мотивируя тем, что типа может не подходит антенна (короче нужно купить у них ещё и антенну) . Звоню, говорю: "Привозите антенну, пускай ваш мастер мне её1 установит и наладит оборудование. Ответ: Мы установкой и наладкой не занимаемся. Круг замкнулся. Чего делать-то с ними.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кадыров Руслан Олегович

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.9 23156 отзывов

Обратитесь для начала с жалобой в территориальное управление Роспотребнадзора. Если они не решат Вашу проблему - решайте ее через суд.

12.07.2017, 01:49

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37941 отзыв

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

12.07.2017, 01:49

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста