ООО требует вернуть деньги и забрать аппарат - кто обязан?

Question

Такая ситуация. Я ИП. Продал по договору купли-продажи ООО аппарат. Аппарат состоит из самого аппарата и двух съемных узлов, которые могут продаваться и отдельно, но использоваться только с этим аппаратом. Один из узлов у покупателя забарахлил и он обратился ко мне с претензией заменить его по гарантии. Я заменил. Через некоторое время ко мне пришла такая же претензия и неработающий узел прибора. В этот раз директор ооо требовал забрать аппарат целиком и вернуть деньги. Я не хочу возвращать средства, т.к. закралось сомнение, что ломается узел прибора ввиду его неправильной эксплуатации. Но директор ооо утверждает, что все соблюдает. Подскажите пожалуйста, обязан ли я вернуть ему деньги и забрать аппарат? Ведь я ИП а он ООО, и под закон о защите прав потребителя наша ситуация вроде бы не подпадает. Или я не прав? Спасибо!

Сушков Максим Вячеславович · Accepted Answer

Вы правы, под закон о защите прав потребителей не подпадает, но подпадает под общие правила купли-продажи товаров согласно гражданскому законодательству, статья 475 ГК РФ.

Ахмедов Талех Фазахир оглы · Answer

Здравствуйте.
Вы можете не возвращать денежные средства. Отправляйте покупателя в суд. В суде можете заявить ходатайство о проведении экспертизы поломки

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Под закон о защите прав потребителя не попадает, руководствоваться нужно нормами ГК, на предъявленную претензию нужно дать мотивированный ответ, она на руках?

Сушков Максим Вячеславович · Answer

А гарантия-то еще есть? Нужно по гарантии тогда аппарат принимать, на это он имеет право, для этого гарантийный срок и существует. Если срок вышел, то все, гуляйте гуси, пусть доказывает.

Иван · Answer

Т.е. я правильно понимаю, что за некачественный, как считает директор ооо, аппарат я буду обязан вернуть деньги только в случае, если директор ооо докажет, что недостатки аппарата возникли до его передачи ооо или по причинам, возникшим до этого момента? К своей претензии он не приложил никаких документов, подтверждающих, что он все соблюдал, но модуль аппарата оказался некачественным и ломается второй раз таким же образом. Касаемо претензии - толи юриста ему было лент найти, толи юрист такой... все в душещипательном стиле на тему "как же так можно продавать за такие деньги такое...".

ООО требует вернуть деньги и забрать аппарат - кто обязан?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Как защитить свои права и вернуть деньги за неисправный смартфон, приобретенный через интернет-магазин

На какой закон ссылаться, чтобы требовать произвести замену товара?

Получение денежных средств за неисправный сварочный аппарат - мои права и действия

Права покупателя при неисправности телефона после гарантийного ремонта - ситуация и взаимодействие с продавцом

Проблемы с аппаратом для лица от Дешели - как вернуть и перерасчитать кредитную сумму?

Права покупателя и продавца при возможном возврате автомобиля и денежных средств

Как решить вопрос с покупателем, утверждающим, что проданный кассовый аппарат не работает?

Может ли Исполнитель навязывать модель приборов учета воды Потребителю?

Магазин отказался менять некорректный медицинский аппарат Диаконт китайского производства - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59