Отключение корпоративных телефонов ПАО МТС из-за отрицательного баланса и неправильного тарифа - Как решить проблему?

Вопрос №12851868 из г. Омск
опубликован 14.07.2017, 09:56

Мои действия, если ПАО "МТС" отключили все корпоративные телефоны, так как баланс по лицевому счету оказался - 30 000 рублей. За 10 дней до этого сотрудник в офисе МТС попросил переключить тариф без оплаты Роуминга по России: Тариф Умный бизнес XL 1 700 в г.Ханты-Мансийске: Безлимитные звонки на мобильные МТС домашнего региона, оформленные на один контракт 4000 минут на все сети России 0 рублей за входящие звонки в поездках по миру с 1-ой по 10 минуту каждого вызова 20 Гб интернета 3000 SMS на все номера России. Тариф действует на территории всей России; так как выезжал в командировку в Омск. Сотрудник офиса (как оказалось, подключил Тариф Умный бизнес L.) в результате по этому номеру - 15870 рублей. На претензию МТС отписались, что расчет по тарифу L сделан верно. Причем их ответ без контактных лиц, телефонов. Эл. адрес, с которого пришло письмо - для исходящей почты. Вопрос: мои дальнейшие действия?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "Юридическая компания "ЦВД-ОМСК"

Юридическая фирма Омск

4.7 203 отзыва

Добрый день!

Задолженность придется заплатить, иначе телефоны не разблокируют.

Обратитесь в корпоративный отдел, может быть менеджеры смогут что-то сделать, намекните о переходе к конкурентам.

Если уверенны в своей правоте, то пишите досудебную претензию, где аргументировано просите пересчитать начисления, поскольку они сделаны с нарушениями (приведите в чем ошибка/нарушения.)

Если ответ МТС будет отрицательный, то обращайтесь в суд для возврата ошибочно удержанного...

С уважением, Юридическая компания "ЦВД-ОМСК"

14.07.2017, 10:34

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 38 минут

Похожие темы:
Звонки на мобильный
Контактный телефон
Отключить телефон

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 65 из 47 463 Поиск Регистрация