Защита прав потребителей в случае нарушений в финансовой сфере - основания, предусмотренные законом

В таком случае стоит руководствоваться п. 1 ст. 28 ЗоЗПП:

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя

Т.е. в таком случае можно истребовать только убытки, которые складываются из реального ущерба и упущенной выгоды. Т.е., если, например, вы не смогли расплатиться где-либо и это повлекло начисление вам процентов или не смогли совершить выгодную сделку. Таким образом истребовать компенсацию морального вреда и неустойку не представляется возможным, если у вас была стандартная платёжная банковская карта.

Также Вам стоит ознакомиться с соглашением об оказании услуг и иными документами, которые Вы подписывали при получении карты. Там тоже должны находиться положения, регулирующие возникшую ситуацию.