Как добиться обмена телефона после двух неудачных ремонтов - история случая с покупкой телефона в кредит

Вопрос №12870003 из г. Кемерово
опубликован 18.07.2017, 14:45

Я купила телефон в кредит и через 5 дней он сломался, я обратилась в магазин где приобретала они его забрали на ремонт! Через 45 дней его вернули и в акте об исследовании проблем не выявленно! Я включила его в магазине проверила все работала вышла на улицу и он снова потух и не включался! Я вернулась к ним они сказали т.кя вышла из магазина то они его могут сново только забрать на 45 дней на ремонт! А требовала обмен и они отказали! Как мне добиться обмена телефона! Телефон стоит 25000!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени суток. Необходимо обратиться с грамотной письменной претензией. В Вашем телефоне имеется существенный недостаток, который выражается в повторном проявлении недостатка. Согласно ст. 18 Закона РФ о защите прав потребителей, продавец был обязан обменять товар. В претензии советую потребовать возврата денежных средств, уплаченных за покупку, а также убытки, вызванные оформлением кредита, компенсацию морального вреда. Если Вам письменно откажут - тогда по суду можно потребовать вернуть стоимость покупки, убытки вызванные заключением кредитного договора (в т.ч проценты), моральный вред 20 000 руб., штраф от присужденной судом суммы 50%, расходы на юриста. Итоговая сумма по суду может составить тройную стоимость покупки. Давайте посмотрим документы, я возьму Ваше дело.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как добиться обмена телефона после двух неудачных ремонтов - история случая с покупкой телефона в кредит

Похожие вопросы