Как я отказала клиенту в операции и столкнулась с возмущением и угрозами - моя история в крупной организации

Вопрос №12875319 из г. Якутск
опубликован 19.07.2017, 14:11

Question

Я работаю в крупной организации. Ко мне обратился клиент с просьбой выдать ему перевод по паспорту. Соответсвенно я сделала все как надо но паспорт был изменён. Я спросила у клиента с связи чем у негопаспорт был поменять он сказал с связи заключением брака. Соотвественно я попросила у клиента свидетельство о браке на что клиент начал возмущаться. Я вежлива отказала им в операции. Клиент начал ввести себя неадекватно начал спрашивать на каком основании и прочее начал хамить. Начал спрашивать имя фамилию Така как на данный момент у меня не было бейджика. Потом начал сфотографировать меня и прочие. Сказал что пойдёт жаловаться галовному офису. Через неделю у меня попросили объяснительную на основании чего на меня написали жалобу. Если сможете помочь буду очень благодарна.

а что указано в жалобе? Если правилами вашей организации предусмотрен такой порядок выдачи перевода, то в Ваших действиях не усматривается нарушений...

Пивовар Максим Викторович · Accepted Answer

Я работаю в крупной организации. Ко мне обратился клиент с просьбой выдать ему перевод по паспорту. Соответсвенно я сделала все как надо но паспорт был изменён. Я спросила у клиента с связи чем у негопаспорт был поменять он сказал с связи заключением брака. Соотвественно я попросила у клиента свидетельство о браке на что клиент начал возмущаться. Я вежлива отказала им в операции. Клиент начал ввести себя неадекватно начал спрашивать на каком основании и прочее начал хамить. Начал спрашивать имя фамилию Така как на данный момент у меня не было бейджика. Потом начал сфотографировать меня и прочие. Сказал что пойдёт жаловаться галовному офису. Через неделю у меня попросили объяснительную на основании чего на меня написали жалобу. Если сможете помочь буду очень благодарна.

а что указано в жалобе? Если правилами вашей организации предусмотрен такой порядок выдачи перевода, то в Ваших действиях не усматривается нарушений...

Петровских Юрий Сергеевич · Answer

Добрый день Анжелика,
В чем должна заключаться помощь? Из вопроса не могу понять. Объясните пожалуйста подробнее.
С уважением, Юрий Сергеевич.

Как я отказала клиенту в операции и столкнулась с возмущением и угрозами - моя история в крупной организации

Юридические услуги в Якутск

Похожие вопросы

Инцидент с клиентом - возможность получения аудиозаписи и записей с камер видеонаблюдения

Менялись данные в паспорте мужа - нужно ли мне менять свидетельство о браке и паспорт?

Проблемы с написанием имени в документах - что лучше изменить для избежания юридических проблем?

Смена фамилии в свидетельстве о браке - правомерное требование или нарушение процедуры?

Проблема с именем в свидетельстве о браке - как исправить ошибку без запроса в ЗАГС Украины?

Невозможно ли вернуть девичью фамилию после регистрации брака и смены паспорта?

Теперь мне нужно обращаться туда что бы подтвердить что брак действительно был.

Как разорвать круг

Заграничные переводы в банке - деньги зависли между счетами из-за технической ошибки

Возможно ли внести изменения в свидетельство о рождении (или получить новое по паспорту)?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59