Как вернуть деньги или обменять телефон, не удовлетворяющий моим требованиям?

Вопрос №12875561 из г. Кемерово
опубликован 19.07.2017, 14:08

Я купила в кредит телефон, но меня не устраивает отсутствие у телефона функций Т 9, заметки и невозможность поставить мелодию на выбранный контакт. Имею ли я право требовать вернуть мне деньги или обменять на другой телефон с этими функциями?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 22 годa

4.5 104782 отзывa

Вряд ли получится вернуть телефон, поскольку он исправен, а ошибка в выборе модели всегда лежит на покупателе, если только вы не сможете доказать, что вас ввел в заблуждение относительно потребительских качеств товара сам продавец.

20.07.2017, 09:45

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 11 лет

4.8 876 отзывов

Если Вы ставили в известность продавца, что наличие именно этих функций в телефоне является существенным для Вас, а Вам продали телефон без этих функций, то вправе предъявить какое-либо требование, установленное ст. 18 ЗоЗПП. При этом, бремя доказывания предоставления Вам информации о товаре перед заключением ДКП возлагается на продавца. На практике, при рассмотрении дел судами, опираются прежде всего на инструкцию и возможность демонстрации функций при продаже.

19.07.2017, 14:11

Спасибо за вашу работу!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Луканова Любовь Михайловна

Автор вопроса

0 отзывов

Я все поняла, вот только при покупке телефона я не оговаривала какие функции должен поддерживать телефон. Это моя вина.

20.07.2017, 09:42

Спросить юриста

Лебеденко Александр Николаевич

Юрист из города Кемерово

4.3 65 отзывов

Вы в праве обратиться в магазин с такими требованиями, но тут на усмотрение руководства. Опять же, вы сами утверждаете что ничего не говорили, и возможно предположу, что сами указали на эту модель, продавец вам её и продал. Ведь чем-то вы руководствовались при покупке данного телефона.

20.07.2017, 19:48

Спросить юриста