Вопрос об отказе покупателя от денежного возмещения и просьбе об обмене бракованного товара - возможность подачи иска в суд и способы вернуть деньги

Вопрос №12879704 из г. Саратов
опубликован 20.07.2017, 09:10

Покупатель сдал нам в магазин товар как бракованный. Мы хотим вернуть ему деньги. Но покупатель отказывается от денег и просит обмен, мы покупателю объяснили, что данного товара нет в наличии и больше не будет, но он все равно отказывается забирать деньги. Может ли он подать на нас в суд, на каком основании? Как нам вернуть ему деньги?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзыва

Доброго времени. Вам необходимо срочно направить ему грамотное письмо о том, что отсутствует аналогичный товар для замены, и приглашение прийти забрать деньги в течение 3-5 дней с даты получения письма. Если в этот срок не придет - зачисляйте деньги на депозит нотариуса по месту жительства потребителя. Так Вы сможете удовлетворить претензию и избежать в дальнейшем проигрыша дела.

20.07.2017, 09:16

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 21 год

4.6 37774 отзыва

Отправьте ему по почте письменный ответ заказным письмом с описью, чтобы пришел и забрал деньги, что на обмен аналогичного товара нет и больше у Вас не будет.

20.07.2017, 09:15

Хороший ответ. Спасибо!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 38 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Вопрос об отказе покупателя от денежного возмещения и просьбе об обмене бракованного товара - возможность подачи иска в суд и способы вернуть деньги

Похожие вопросы