Вопрос об отказе покупателя от денежного возмещения и просьбе об обмене бракованного товара - возможность подачи иска в суд и способы вернуть деньги
Вопрос №12879704
из г. Саратов
опубликован 20.07.2017, 09:10
опубликован 20.07.2017, 09:10
Покупатель сдал нам в магазин товар как бракованный. Мы хотим вернуть ему деньги. Но покупатель отказывается от денег и просит обмен, мы покупателю объяснили, что данного товара нет в наличии и больше не будет, но он все равно отказывается забирать деньги. Может ли он подать на нас в суд, на каком основании? Как нам вернуть ему деньги?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени. Вам необходимо срочно направить ему грамотное письмо о том, что отсутствует аналогичный товар для замены, и приглашение прийти забрать деньги в течение 3-5 дней с даты получения письма. Если в этот срок не придет - зачисляйте деньги на депозит нотариуса по месту жительства потребителя. Так Вы сможете удовлетворить претензию и избежать в дальнейшем проигрыша дела.
20.07.2017, 09:16
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Отправьте ему по почте письменный ответ заказным письмом с описью, чтобы пришел и забрал деньги, что на обмен аналогичного товара нет и больше у Вас не будет.
20.07.2017, 09:15
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
Юристы ОнЛайн: 73 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
784
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 359
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 593
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 215
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
92
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 725
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 695
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
223
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 259
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 761
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 084
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 771
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
83
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 158
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5
2 045
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Фирма выплатила покупателю деньги за бракованный товар, но покупатель отказывается вернуть его - есть ли права у продавца?
Судебная практика по не поставленному товару
«Продавец отказал покупателю в обмене товара по безналичному расчету - правомерность и возможный штраф»
Защита прав потребителя - правомерен ли отказ продавца в обмене товара при безналичном расчете?
Можем ли мы (ООО) подать на покупателя в суд и требовать возврата товара и какой-то компенсации?
Юридическое лицо имеет право отказаться принять товар ненадлежащего качества из-за потери товарного вида по вине покупателя
Оформление документов для передачи товара покупателям на территории закрытого учреждения - схема работы с посредником
Оспаривание отказа по возврату денежного эквивалента при покупке товара по подарочному сертификату
Возмещение аванса при отказе покупателя, объявившего себя банкротом, и просьба о переводе на личную карту директора
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут