Вопрос относительно возможности отказа от нового телефона и требования возврата средств, когда телефон находится в ремонте по гарантии

Вопрос №12888349 из г. Иркутск
опубликован 21.07.2017, 18:36

Телефон находиться в ремонте по гарантии. Продавец сказал что могу отправить новый телефон такой же модели. Моги ли я отказаться от этого нового телефона и потребовать возврат средств?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матвиенко Олег Геннадиевич

Юрист Краснодар, стаж 11 лет

4.8 3087 отзывов

Екатерина, добрый вечер!

Да, вы можете потребовать возврат денег, после того как телефон вам отдадут после ремонта и вы обнаружите недостатки. Напишите в салон связи мотивированную претензию, ссылаясь на Закон прав потребителей с требованием возврата денежных средств. В случае не ответа в 10 дневный срок - подавайте иск в суд.

Претензию вы можете написать сами либо заказать у любого юриста с нашего сайта в личной переписке.

Имейте ввиду, что срок ремонта не может превышать 45 дней. Всего доброго!

21.07.2017, 18:43

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист из города Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Добрый день!

Да, можете, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете требовать деньги. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

21.07.2017, 18:38

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста

Сушков Максим Вячеславович

Юрист из города Кандалакша

4.5 30427 отзывов

Нет, у вас телефон в ремонте. Ждите окончания ремонта, проверяйте работоспособность. Если возникнут снова недостатки, тогда сможете заявить такие требования. Ст. 18 ЗоЗПП.

21.07.2017, 18:41

Извините, но Вы не поняли мой вопрос.

Спросить юриста