Через пол года обнаружился брак телефона гарантия год мои права. Посылают на ремонт я хочу замену.

Вопрос №12888681 из г. Нижний Новгород
опубликован 21.07.2017, 19:53

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Добрый вечер!

Да, можете, пишите заявление продавцу, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

21.07.2017, 19:55

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту

Лукашина Елена Александровна

Юрист из города Ульяновск, стаж 25 лет

4.6 19050 отзывов

Здравствуйте телефон это технически сложный товар по закону о защите прав потребителей и его возможно обменять а его получить за него деньги только в случае неоднократной поломки одной и той же причины либо полный неисправности товара поэтому вам в рамках гарантийного ремонта придётся ремонтировать этот телефон.

21.07.2017, 19:55

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33912 отзывов

Мало л икакое у Вас желание. Этим правом Вы могли воспользоваться в теченеи 15 дней после покупки технически сложного товара. Теперь только бесплатный ремонт. Если будет повторная поломка или в телефоне будет существенны недостаток-тогда сможет заменить или вернуть деньги. Пишите претензию, ст.18,19 закона о защите прав потребителей.

21.07.2017, 19:55

Спросить юриста