Неудачный заказ оконной щетки - Как вернуть деньги и что делать дальше?
Вопрос №12896031
из г. Кузнецк
опубликован 23.07.2017, 21:02
опубликован 23.07.2017, 21:02
Я заказала через интернет щётку для чистки окон но она не прекрепляется к стёклам тоесть не соответствует нормам стоит она 1880 и плюс почта 155.20 и на видео была совсем другая показана я отослала назад но мне не ворачивают деньги у меня чеки есть кассовые почтовые я отослала заказное письмо с просьбой чтобы вернули деньги но так ответа я и не получила а адрес вот такой ООО Интернет продаж 115035 г г Москва ул Космодамианская Набережная д 1\2 к А что мне делать и как мне поступить дальше? Подавать на суд?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер. Вы имеете полное право вернуть товар на основании статьи 26.1 закона о защите прав потребителей в течении 7 дней если щетка имеет брак в таком случае на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей. Хорошего приятного вечера.
23.07.2017, 21:14
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Добрый день! Вы имели право вернуть товар в силу ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей в течение 7 дней, если Вы уложились в срок, то можете обратиться в суд и требовать вернуть Вам денежные средства, подаете в мировой суд по своему месту жительства, госпошлину платить не нужно.
23.07.2017, 21:03
Здравствуйте, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации вам необходимо подать заявление в полицию, там есть специальный кибер отдел.
23.07.2017, 21:04
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 162
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 950
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 806
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
275
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8
36 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 088
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 440
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 040
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 066
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 976
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 060
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 166
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
912
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Мошенничество на сайте Lopata-brandcamp.ru - Как добиться справедливости и подать исковое заявление?
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазин - почта подтверждает получение, но ответа от магазина нет уже 2 года
Что делать, если заказан через интернет товар оказался китайской подделкой?
Как сейчас грамотнее поступить: направить повторное заказное письмо, или уже написать претензию и тоже заказной почтой отправить?
Проблема с бракованным товаром - как вернуть деньги и обратиться в суд, когда претензия не доставлена
Проблемы с заказанным телефоном - внешний вид идеальный, но внутри куча проблем. Как правильно вернуть и получить возмещение?
Задержка возврата денег за возвращенный товар - когда можно подать в суд?
Нарушение процессуальных прав - как жаловаться и кому писать в связи с проблемами с отправкой апелляционного письма
Мошенничество с онлайн-заказом - как вернуть деньги и найти виновных?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут