Невыполнение услуги и хамское отношение - моя жалоба на авиакомпанию Аэрофлот
опубликован 24.07.2017, 13:34
> Прошу разобрать мою жалобу на авиакомпанию Аэрофлот.21 июля мы с сыном должны были вылететь рейсом SU1702 авиакомпании Аэрофлот Москва-Владивосток в 20-45.Приехали на Аэроэкспрессе за ранее в Шерементьево, стояли сдать багаж в обшей очереди, когда подошла наша очередь, девушка посмотрела паспорта, кинула их на стойку со словами, рейс, багаж не примем и не выдала нам посадочные талоны, хотя мы были зарегистрированы на рейс в интернете. До вылета было 40 мин. В итоге мы никуда не улетели, пропали все билеты, и обратные на 26 августа с вылетом Владиво?
> ?ток-Москва. Считаем, что авиакомпания Аэрофлот не оказала нам услугу должным образом. Нас не вызывали по громкой связи, что заканчивается регистрация на рейс, не выходил представитель авиакомпании в зал и не приглашал с общей очереди, кто летит во Владивсток, чтобы подошли без очереди. Просто потом посмотрели паспорта, кинули их на стойку со словами рейс закрыт. Мы предложили, что сейчас распечатаем багаж, возьмем самое необходимое в ручную кладь и улетим, ответ был, вас все равно не пустят, даже не дали посадочные. Самолет стоял 40 мин еще до в
> ?
> ?лета. Нас начали гонять из кассы в кассу менять билеты на следующие рейсы, а билетов не было. Считаем, что они не выполнили свою услугу. Деньги нам никто не вернул. Аэропортный сбор так-же.Прошу разобрать мою жалобу и обязать Аэрофлот возместить убытки или предоставить авиабилеты. Ничего не было сделано со стороны авиакомпании, чтобы мы попали на самолет, хамское отношение к людям.
Здравствуйте! Мы не можем разбирать ваши жалобы и тем более не можем обязать Аэрофлот ни к чему. Вам необходимо направить письменную претензию организации, в случае если запятая ущерба мне будет возмещен добровольно, можете обращаться с иском в суд.
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2
---Здравствуйте, Вы можете обратиться лично к юристу, и вам подготовим консультацию или составим документ, на платной основе, на основании "Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2016) ГК РФ Статья 779.
Доброго времени суток. Вам нужно направить в авиакомпанию письменную претензию по данному факту с возмещением денежных средств.
Здравствуйте, в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации вам необходимо заявить сейчас же свою претензию на нарушение ваших прав потребителей, а потом обратиться в суд, взыскать убытки, моральный вред и неустойку.
Добрый день. Регистрация пассажиров и оформление багажа в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до отправления воздушного судна в соответствии с приказом Минтранса. Точное время окончания регистрации устанавливается перевозчиком.
81. Регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию или по плану (графику) чартерных перевозок. Время окончания регистрации в пунктах регистрации, расположенных за пределами аэропорта, а также регистрации на интернет-сайте перевозчика устанавливается перевозчиком с учетом времени, необходимого для доставки (прибытия) пассажиров и багажа в аэропорт отправления для посадки (погрузки) в воздушное судно и прохождения предполетных формальностей и требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка.
Если Вы успели в установленное перевозчиком время то отказ в возврате денежных средств неправомерен. Обращайтесь с письменной претензией к перевозчику, в дальнейшем, если претензия не будет удовлетворена в суд.
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 454 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Похожие вопросы
Неправильная выдача посадочных талонов - моя претензия к авиакомпании и причины потери времени и денег
Не отображаются прикрепленные файлы на сайте авиакомпании Аэрофлот - возможно ли признание получения претензии судом?
Задержка рейсов и потеря багажа - возможность компенсации для супруги и грудного ребёнка
Как подать иск на авиакомпанию после отмены рейса и неполучения заменительного билета
Потерянный рейс и невозможность зарегистрироваться - Как требовать компенсацию от авиакомпании?
Компенсация или замена билета - что должна предоставить авиакомпания при отмене рейса?
Авиакомпания Аэрофлот отказала моей супруге в посадке на рейс из-за измененного выхода - как быть и что говорит закон?
Азимут не вернет деньги за новые билеты из-за задержки рейса?
Проблемы с авиакомпанией - Отмененный рейс, отказ в компенсации и юридические вопросы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут