Сегодня купили золотые часы, а по приезду домой обнаружили, что они не идут, можно ли их вернуть?

Добрый день! В данном случае можете если есть недостаток в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, так как прошло менее 15 дней с момента покупки.

Вполне вероятно, что недостатков у часов нет, просто там оказалась нерабочая батарейка, поэтому не факт, что сможете. Пусть продавец заменит вам батарейку, а там уже далее по ситуации. Всего доброго.

В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" при обнаружении в товаре недостатков Вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Для этого Вам необходимо обратиться в магазин с письменной претензией, в которой изложить обстоятельства дела и заявить указанное требование. На втором экземпляре поставить отметку о получении претензии. У магазина есть 10 дней, в течение которых он вправе провести проверку качества товара. В случае наличия противоречий между потребителем и магазином относительно того, заводской это брак или дефект, возникший по вине потребителя, магазин обязан провести экспертизу за свой счет. И при проведении проверки качества, и при проведении экспертизы потребитель имеет право принимать в них участие. В случае если экспертиза будет в пользу потребителя магазин обязан вернуть деньги, в случае, если в пользу магазина - потребитель обязан оплатить стоимость экспертизы.

Если дело только в батарейке - то это не дефект товара. Достаточно просто заменить батарейку в магазине.