Проблема с защитным кожухом - возможность обращения в магазин по гарантии

Вопрос №12904417 из г. Москва
опубликован 25.07.2017, 12:45

Купил триммер в леруамерлен, собрал по инструкции (хотя там собирать особо не чего). В итоге во время скоса травы, перекосило защитный кожух! В итоге было выявлено, что кожут прикручен болтами и гайками до упора, а кожух с не большим усилием прокручивается, а если об траву\землю краем задеть то кожух попадает под нож\леску, в итоге при первой такой прокрутке кожух треснул пополам (с клову - кожух должен крепиться так, что б его не было возможности вообще сместить с его места). Во время сборки попробовали всё ли закреплено, то на небольшие усилия было явно видно что все закреплено по максимуму. Гарантия 3 года от магазина, могу ли я с данным "дефектом" как я думаю обратиться в магазин по гарантии?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дручилова Дарья Дмитриевна

Юрист Волгоград

4.8 459 отзывов

Добрый день!

Вам необходимо обратиться с претензией в магазин, где приобретали данный товар.

В претензии изложить причину обращения (выявленный недостаток). Потребовать организовать проверку качества товара, обязательно с вашим участием! После того как будет проведена проверка качества товара будут зависит ваши дальнейшие действия. В случаях несогласия с выводами проверки качества вы можете обратиться к независимому эксперту. По результатам проведенной экспертизы (в случае подвтверждения вашего выявленного недостатка) обращайтесь с претензией к продавцу с приложение копии отчёта и требуйте вернуть деньги или заменить товар на аналогичный.

В случаях игнорирования данной претензий продавцом вы имеете право обратиться в суд! Удачи!

25.07.2017, 12:54

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени. Обратиться конечно же можете. Сдайте товар на проверку качества, получите заключение проверки качества и, если не будете удовлетворены ее результатами, то нужно будет их обжаловать в судебном порядке.

25.07.2017, 12:47

Благодарю Вас!

Спросить юриста

Владимир

Автор вопроса

0 отзывов

Вся сложность в том, что дальнейшая эксплуатация кожуха невозможна, только крепление целое, которое если прикрутить, то можно увидеть как оно крутиться.

25.07.2017, 13:09

Спросить юриста