Проблемы с мобильным телефоном - какая компенсация я могу получить от производителя?

Вопрос №12529688 из г. Москва
опубликован 15.05.2017, 17:47

Question

Суть вопроса такая. Я купила мобильный телефон в марте 2016 года. В декабре 2016 телефон сломался разрядился и выключился и больше не включался и не заряжался. Отвезла телефон в официальный сервисный центр гарантийный ремонт производился более 45 дней. В итоге мне выплатили компенсацию за просроченные дни ремонта и вернули телефон "отремонтированный". Он был включен и заряжался. Придя домой я зарядила телефон полностью и убрала в коробку за безнадобностью. Спустя два месяца я достала телефон и решила его зарядить с целью отдать дочери. НО он на зарядился и не включился. Телефон снова отдала в сервисный центр. Что я имею права требовать от компании производителя.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

Из Вашего вопроса следует, что Вы отдали телефон в сервисный центр, то есть согласились на повторный ремонт. Установили ли Вам письменно срок ремонта?
Помните, что гарантия продлевается на период, в течение которого товар не использовался.
В вашем случае недостаток товара существенный, в связи с чем Вы вправе предъявить продавцу письменное требование о возврате денег или обмене товара. Однако, сделать это можно будет только после того, как телефон после ремонта опять не будет работать.

Кугейко Анжела Сергеевна · Answer

Здравствуйте, Ольга
Если повторный ремонт превысит 30 дней по этой же поломке, можете смело требовать возврата денежных средств за товар или обмен товара

Желаю Вам удачи и всех благ!

Лукашина Елена Александровна · Answer

Здравствуйте В случае неоднократного ремонта одной и той же самой поломки вы вправе по закону о защите прав потребителей написать претензию и потребовать вернуть вам деньги за товар если вам откажут обращайтесь с иском в суд Спасибо за ваше обращение на наш сайт.

Проблемы с мобильным телефоном - какая компенсация я могу получить от производителя?

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Проблемы с телефоном - как получить возмещение денег за некачественный товар?

Проблемы с новым телефоном - история несчастного ремонта и отказа в предоставлении гарантии

Проблемы с гарантией и ремонтом системного блока - что делать?

Проблемы с планшетом после гарантийного ремонта - Имею ли я право вернуть стоимость без повторного ремонта?

Неисправность планшета - опыт ремонта и отказ в возврате

Имею ли я права обратиться в сервисный центр по гарантии после истечения срока

Платный ремонт смартфона - сервисный центр отказывается от гарантийного ремонта

Возможна ли возврат денег или замена телефона после заводского брака?

Проблемы с телефоном - рассмотрение вариантов возврата денег или обмена

Отказ в ремонте смартфона после 6 месяцев использования - законность и права потребителя

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59