Проблема с платежом через терминал Киви - служба поддержки недостаточно отзывчива на возврат денег - что делать?

Question

Был совершен платеж через терминал киви. Платеж проведен не был. Их служба поддержки предлагает неприемлимые варианты, предполагающие перепровод платежа на те же реквизиты, либо на другие, но с заменой не более 3-х цифр в номере телефона, ссылаясь на внутреннюю оферту. Номера того нет, восстанавление теряет смысл борьбы с киви за деньги, а как только заходит речь о получении своих средств на киви кошелек, либо вообще другой номер наступает глухое игнорирование. Куда следует обратиться, дабы эти товарищи ожили и вернули мне деньги?

Колковский Юрий Валерьевич · Accepted Answer

В прокуратуру жалобу напишите

Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений
 
1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.
2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.
3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.
4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.
5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Доброго времени суток! В данном случае следует обращаться в службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России, данная служба рассматривает жалобы потребителей финансовых услуг. Жалобу возможно подать через интернет.

Проблема с платежом через терминал Киви - служба поддержки недостаточно отзывчива на возврат денег - что делать?

Похожие вопросы

Как вернуть деньги за сотовую связь, когда платеж был совершен через терминал.

Проблема возврата денег после ошибочного платежа через терминал на киви кошелек - что делать и кому обратиться?

Проблема с переводом через терминал QIWI на кошелек Вебмани - деньги не пришли, служба поддержки не решает вопрос

Что делать, если случайно пополнил не свой киви кошелек и не могу вернуть деньги?

Киви кошелек заблокирован и средства пропали - что делать в такой ситуации?

Проблема с оплатой займа через Киви терминал - один платеж не дошел до получателя, что делать?

Что делать, если при оплате кредита через терминал Киви была допущена ошибка в номере счета?

Как вернуть деньги после отправки на ошибочный номер Киви кошелька?

Как вернуть деньги, если произошла ошибка при пополнении киви кошелька?

Компания Киви отказывает в возврате денег по ошибочному переводу - законность действий

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59