Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Елена

Задано вопросов 8, из них VIP - 0

Челябинск, 26.07.2017, 07:43

Проблемы с заказом ограды на могилу - что делать при затягивании возврата денег и кому обратиться

Вопрос №12909082 из г. Челябинск
опубликован 26.07.2017, 07:43

Заказала ограду на могилу. С менеджером оговорили окончательную сумму и произвела 100% оплату по безналу. Через 2 дня менеджер позвонил и сказал сто ошибся в сумме заказа и нужно доплатить еще 50% от указанной стоимости. Я приехада в компанию и отказалась от заказа, написав заявление на возврат денег и указав причину отказа. В настоящее время у меня на руках имеются оригинала документов по оплате и заверенные копии моих заявлению. Менеджер сообщил, что срок рассмотрения 10 дней +-5 дней работает бухгалтерия. В случае затягивания возврата ДС какие должны быть мои действия. У меня есть такое подозрение, что возврат будет затягиваться. К кому мне обратиться для контроля исполнения.

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Руководствуйтесь положениями Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Если не вернут деньги в установленном там порядке, то вправе требовать уплаты неустойки и штрафа (50%)

26.07.2017, 07:50

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

7 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Для возврата денежных средств необходимо было предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, при нарушении срока в 10 дней взыскивается неустойка, когда предъявили заявление?

26.07.2017, 07:45

Благодарю Вас!

Спросить юриста

Фокина Маргарита Федоровна

Юрист из города Барнаул, стаж 8 лет

4.7 2360 отзывов

Здравствуйте, вам только ожидать ответа по претензии и возврата от данной компании, по закону финансовые претензии рассматриваться максимум 2 месяца могут.

26.07.2017, 07:45

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

В течение 10 дней согласно ст 31 Закона рФ О защите прав потребителей вамдолжны вернуть деньги Если в этот срок не будет возврата то пишите жалобу в Роспотребнадзор.

26.07.2017, 07:47

Выражаю признательность за помощь.

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Написанное мной заявление на имея руководителя компании с указанием причины отказа приравнивается по статусу к претензии или это не попадает под закон и нужно все таки составлять такую претензию?

26.07.2017, 08:01

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте, в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации с и сложившейся практикой она имеет статус претензии и можете ее предъявить в суде.

26.07.2017, 08:03

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Сакунова Юлия Александровна

Юрист из города Москва, стаж 25 лет

4.8 36128 отзывов

Фактически это и есть ваша претензия, так как вы просите вернуть вам денежные средства. Второй раз писать заявление или претензию не требуется. Ждите ответа от организации.

26.07.2017, 08:03

Спросить юриста

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49238 отзывов

Если у вас остался ваш экземпляр заявления о возврате денежных средств и в нем указан мотив, по которому вы требуете расторжения договора и возврата и на нем есть отметка организации о принятии, то можно отнести к статусу претензии, но вам необходимо выдержать положенный законом срок и только потом обращаться за взысканием в суд. Более того необходимо быть готовым, к тому что ваш оппонент возможно будет утверждать, что уже понес затраты и приобрел материал и к возврату должна быть произведена меньшая сумма.

26.07.2017, 08:07

Спросить юриста