Проблема с заказом смартфона наложенным платежом - отказ почты в составлении акта при вскрытии - что делать дальше?

Вопрос №12910744 из г. Омск
опубликован 26.07.2017, 12:39

Заказал в интернет-магазине смартфон наложенным платежем, через почту россии Пришел сосем не тот, что должен был. Я его забрал, пришел домой, созвонился с интернет-магазином, они признали ошибку и попросили сделать фото акта, состаленного на почте) Я пошел на почту, но мне отказали в акте, сказали, что составляется только при вскрытии у них, что посоветуете делать дальше?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Баткаева Юлия Викторовна

Юрист Москва, стаж 5 лет

4.8 11498 отзывов

Здравствуйте.

Вы не первый кто обращается на сайт с таким вопросом, никто вам случайно ничего не положил, они вам за большую сумму продали дешевый телефон. Пишите претензию, а потом уже в суд.

26.07.2017, 13:12

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! Вы можете отказаться от товара в любом случае, без всяких актов, это указано в ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, в течение 7 дней, так что в любом случае пишите претензию и требуйте замену.

26.07.2017, 12:40

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист из города Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Доброго времени суток. Вам нужно обращаться с письменной претензии к продавцу и требовать расторжение договора и возврата денежных средств или замены товара на заявлены. Если откажут придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

26.07.2017, 13:20

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 39 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59