Проблема с получением неправильного товара - кроссовки и куртки из интернет-магазина

Вопрос №13355068 из г. Воронеж
опубликован 24.10.2017, 18:43

Здравствуйте! Заказал в интернет-магазине кроссовки и две куртки Сегодня получил по почте наложенным платежом. При вскрытии оказался совсем другой товар. Даже не той марки. На почте сказали, что деньги я перевожу неизвестно куда. Я не предал этому значения. Оплатил. Созвонился с магазином. Там ответели, что претензию передали в какой то колцентр. И сказали перезвонить только 2.11.2017. Как мне поступить, что бы вернуть деньги, либо нужный мне товар? Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Биржевая Марина Сергеевна

Адвокат Москва, стаж 10 лет

4.9 2049 отзывов

Добрый день! Следует, в течение семи дней, направить продавцу заявление об отказе от товара, заказным письмом с уведомлением.

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

п. 4 Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

24.10.2017, 19:22

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты

Шук Павел Семенович

Адвокат из города Унеча, стаж 29 лет

4.7 57142 отзывa

Доброго Времени суток!

Только иск в суд подавать по месту своего жительства в соответствии с ЗОЗПП

Удачи ВАМ! Всегда рады помочь

24.10.2017, 18:46

Жму руку, спасибо!

Спросить юриста

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53285 отзывов

☼ Здравствуйте,

Возвращать деньги из интернет-магазина в крайне сложно, лучше всего покупать такие вещи в реальном магазине, пишите претензию в адрес продавца и отправляйте почтой

Желаю Вам удачи и всех благ!

24.10.2017, 18:48

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста