Проблема с некачественным защитным стеклом основной камеры на смартфоне LG G6 - что делать, если СЦ отклоняет претензию и каково время на проверку качества?

У меня проблема в следующем и хотел бы получить совет. Мною в рассрочку был куплен дорогой смартфон LG G6 в сети "Связной". С момента покупки не прошло 10 дней. Телефон был сразу защищён стеклом и было только бережное обращение. На дорогом смартфоне, который имеет самую хорошую защищённость, начал проявляться недостаток, а именно некачественное защитное стекло основной камеры. Маленькие царапины появлялись просто от протирания (уточню) чистой фирменной салфеткой LG. После чего я начал разбираться в проблеме. Оказалось, что данная проблема есть у многих пользователей смартфона по всему миру, что подтверждается множеством запросов на известных форумах. Я обратился в СЦ Lg и там мне дали простой ответ: Царапины на качество фото не влияют и это не дефект. После чего я обратился с письменной претензией (по образцу) на возврат телефона и расторжение договора в салон "Связной" чтобы вернуть смартфон без обмена и ремонта, т.к. не факт, что данная проблема не проявится у нового телефона. Телефон отправили на проверку качества и сказали ждать 20 дней. Но я уверен, что СЦ сделает заключение, что это я поцарапал и это моя вина. Но повторюсь, данная проблема с некачественной партией телефонов у многих пользователей и это подтверждается. Если СЦ сделает заключение, что это моя вина и аппарат в порядке. Как мне действовать дальше? И всё таки даётся 10 дней или 20 дней на проверку качества, если я написал претензию на возврат товара в течении 14 дней? Спасибо заранее.