Купили неисправную насосную станцию - получим замену или придется ждать 40 дней?

Вопрос №12918605 из г. Уфа
опубликован 27.07.2017, 18:06

Месяц назад купили насосную станцию. Перестала работать. В магазине сказали ждать 40 дней до ответа с сервисного центра. Нам должны дать взамен другую станцию на эти 40 дней? Они говорят нет такого закона.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Они не правы, если сдали на диагностику то не более 20 дней, подмену дать обязаны, но для этого необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, когда ее сдали?

27.07.2017, 18:10

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Постаногов Александр Станиславович

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 18 лет

4.5 2383 отзыва

Здравствуйте!

Вам обязаны по Вашему требованию вернуть деньгилибо обменять купленное оборудование. Пишите претензию в магазин.

27.07.2017, 18:08

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Деньги бы вернули или обменяли не позднее 2 недель. А так они видите ли за свой счет везут в сервис. Но можно самим отвезти, если хотим быстрее.

27.07.2017, 18:54

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Елена, в соответствии с ч.2 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" на период ремонта Вам обязаны предоставить другую насосную станцию по Вашему требованию в течение 3-х дней с момента предъявления требования. Требование предъявляется в письменном виде под роспись на втором экземпляре.

Также хочу сказать, что если Вы хотите вернуть деньги либо обменять товар на новый Вам нужно подать соответствующую претензию под роспись на втором экземпляре.

Сейчас насколько я понял такое требование Вами не предъявлено в письменном виде.

28.07.2017, 15:09

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста