Приобрела телефон в кредит, но еще не погасила, а телефон сломался, могу ли я сдать его в ремонт по гарантии.

Вопрос №12924193 из г. Санкт-Петербург
опубликован 28.07.2017, 19:11
Приобрела телефон в кредит, но еще не погасила, а телефон сломался, могу ли я сдать его в ремонт по гарантии.
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, Екатерина!

Можете и сдать его по гарантии и обменять на другой, согласно ст. 18 Закона "О Защите прав потребителей".

Если Вам откажут - пишите письменную претензию на имя директора магазина о расторжении кредитного договора или о замене товара ненадлежащего качества (на Ваше усмотрение). Если в течение 10 суток не получите ответа или ответ будет отрицательным, то следует обратиться в суд. Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины, поэтому никаких расходов Вы не понесете.

Так же можете написать жалобу в Роспортребнадзор города.

Рад был Вам помочь!

Удачи во всех ваших начинаниях и в защите Ваших прав!

28.07.2017, 19:18
Задать вопрос юристу

8 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

• Здравствуйте, Екатерина, если гарантийный срок еще не прошел имеете полное право сдать на ремонт по гарантии, изучите документы.

Желаю Вам удачи и всех благ!

28.07.2017, 19:13

Доброго времени суток.

Если еще не вышел срок гарантии (1 год),, то конечно Вы вправе его сдать в ремонт по гарантии

Желаю Вам удачи в решении Вашего вопроса.

28.07.2017, 19:13

Добрый вечер!

Да, можете, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

28.07.2017, 19:14

Здравствуйте! Если гарантия не истекла имеете полное право обратиться для ремонта товара. В дальнейшем по ситуации. Удачи Вам!

28.07.2017, 19:15

Здравствуйте! Безусловно. Сервисным центром будет проведен гарантийный ремонт. Погашение кредитных обязательств на данный вопрос не влияет.

28.07.2017, 19:15

Вы можете сдать свой телефон в ремонт по гарантии, абсолютно не важно как он был приобретен в кредит или за наличный расчет, пока есть гарантия должны ремонтировать.

28.07.2017, 19:15

Срок погашения кредита и гарантийный срок никак не взаимосвязаны. Сдавайте в телефон в гарантийный ремонт и гасите кредит.

28.07.2017, 19:20

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских