Номер был незаконно заблокирован и деньги выведены - Билайн не отвечает на претензию уже 68 дней. Что делать?

Вопрос №12924247 из г. Набережные Челны
опубликован 28.07.2017, 19:10

22 мая 2017 года перестала работать сим-карта, а номер был заблокирован.

Обратившись в салон связи Билайн в Екатеринбурге, мне сообщили, что номер незаконно был заблокирован сотрудником Билайн в салоне г. Новосибирска, сим-карта там же и им восстановлена, часть денежных средств была выведена с помощью услуги "Мобильный перевод" на другой лицевой счет, а также с номера осуществлялась рассылка смс Абоненту Теле 2 в Вологодскую область.

Сумма на балансе составляла 540 руб., который обнулили, а эту восстановленную в Новосибирске сим-кару заблокировали снова.

Номер восстановил по месту жительства, в Екатеринбурге. Составил претензию с требованием провести проверку по данному факту, установить причастных к противоправному деянию лиц и предоставить ответ, с которым буду обращаться в правоохранительные и судебные органы.

Баланс вернули 25 мая 2017 г., но ответа так и не последовало. На неоднократные требования, в службе поддержки клиентов Билайн предоставить ответ - лишь отписки, что претензией занимаются.

На вопрос каковы сроки рассмотрения претензии, ответа так же нет.

Прошло 68 дней, ответа нет.

Будьте добры, подскажите, как действовать?

С ув. Владимир.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.6 37774 отзывa

Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать... Дата, подпись.

28.07.2017, 19:22

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Владимир Петрович

Автор вопроса

0 отзывов

Александр Юрьевич, состав преступления здесь есть?

28.07.2017, 19:28

Спросить юриста

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! Да, здесь есть признаки состава преступления, тем не менее более детальную проверку должны проводить правоохранительные органы и давать оценку, т.е. пока только признаки усматриваются.

28.07.2017, 19:34

Спросить юриста