Автоматическое продление подписки на интернет-сайтах - нарушение прав или неизбежность?

Вопрос №12925792 из г. Воронеж
опубликован 29.07.2017, 08:05
Последнее время большинство интернет-сайтов перешли на способ оплаты за пользование их услугами автоматическим продлением подписки и снятием денежных средств с банковских карт клиентов без участия владельцев банковских карт. Это сайты знакомств, игровые ресурсы и даже соц. сети, например, одноклассники. Если раннее можно было оплатить какую-то услугу на определенный период времени и после окончания срока услуга блокировалась до следующего самостоятельного продления клиентом, то теперь в оферте-соглашении условиями пользования предусмотрено, что дальнейшее продление услуг происходит автоматически и списывается с банковской карты без участия ее владельца. Денежные средства возврату не подлежат ни по каким причинам, даже если клиент не доволен оказанием дальнейших услуг. Такую подписку можно отменить самим пользователем. Я считаю, что такие договоры не могут быть действительными и являются напрямую нарушением прав человека. Потому что наша жизнь не пронгозируется. Случиться может что угодно - сбила машина, человек в больнице, отключили электроэнергию - нет интернета или сам интернет, разного рода случаи в семье - срочно уехать (так было у меня в связи со смертью близкого родственника), в конце-концов умер человек... А в это время с его банковского счета будут продолжать снимать деньги. Родственники не всегда могу знать его пароли, чтобы отключить да откуда кто вообще может знать, какими услугами в интернете он пользовался. Получается, что владельцы интернет-ресурсов буквально наживаются на невозможности пользователя отключить услугу самостоятельно. Конечно, можно просто не начинать пользоваться услугами вообще - не соглашаться. Но тогда, получается, что люди не смогут пользоваться большинством ресурсов в интернете, а в последствии вообще не одним. Потому что сайты активно переходят на такой способ получения оплат. Скажите. Можно ли как-то препятствовать таким условиям договора, запретив автоподписку, если нет других вариантов условий? Можно ли законодательно обязать владельцев интернет-ресурсов устанавливать 2 варианта оплаты подписки: 1. с автопродлением и списанием денежных средств без участия клиента и 2. без автопродления с автоматическим отключением услуги в случае не уплаты самостоятельно?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Как он отключит, если человек умер? Как он отключит, если лежит в больнице без сознания? Как он отключит, если у него нет физической возможности подойти к компьютеру или телефону? Смысл вопроса именно в этом. Я подробно написала, какие бывают ситуации. Подписки оплачиваются предварительно. А не после использования. Даже если человек будет знать, что он завтра умрет и не сможет в связи с этим пользоваться услугами и отключит подписку в середине срока, то деньги ему не вернут. Подписка будет отключена лишь на следующий срок. Сроки бывают, например, 1 месяц до 1 года.

29.07.2017, 08:13
Задать вопрос юристу

• Здравствуйте, Вам всего лишь нужен доступ и пароль к его профилю, чтобы всё это отключить, если человек умер, то вообще можно удалить страницу, если написать в администрацию сайта

Желаю Вам удачи и всех благ!

29.07.2017, 08:16

4 юристa дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Здравствуйте, в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации и сложившейся практики его применения вы имеете прав отказаться от услуги в любой момент.

29.07.2017, 08:07
Оценка автора вопроса:
Извините, но Вы не поняли мой вопрос.
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

• Здравствуйте, Не занимайтесь ерундой, никого вы законодательно никчему обязать не сможете, к тому же автоматическую подписку всегда можно отключить

Желаю Вам удачи и всех благ!

29.07.2017, 08:08
Оценка автора вопроса:
Извините, но Вы не поняли мой вопрос.

Вы в любое время можете написать заявление об отказе, только следует писать в двух экземплярах, на вашем экземпляре принимающая сторона должна расписаться.

29.07.2017, 08:09
Оценка автора вопроса:
Извините, но Вы не поняли мой вопрос.

Здравствуйте.

Законодательно установлена свобода договора: стороны сами определяют условия договора. Договоры с интернет-компаниями являются договорами присоединения, т.е. заключаются на условиям Продавца услуг и товаров. Если Вас условия не устраивают, то Вы можете или отказаться от приобретения услуги-товара или в судебном порядке оспаривать условие договора как нарушающее ваши права.

29.07.2017, 08:11
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Как он отключит, если человек умер? Как он отключит, если лежит в больнице без сознания? Как он отключит, если у него нет физической возможности подойти к компьютеру или телефону? Смысл вопроса именно в этом. Я подробно написала, какие бывают ситуации. Подписки оплачиваются предварительно. А не после использования. Даже если человек будет знать, что он завтра умрет и не сможет в связи с этим пользоваться услугами и отключит подписку в середине срока, то деньги ему не вернут. Подписка будет отключена лишь на следующий срок. Сроки бывают, например, 1 месяц до 1 года.

29.07.2017, 08:13

• Здравствуйте, Вам всего лишь нужен доступ и пароль к его профилю, чтобы всё это отключить, если человек умер, то вообще можно удалить страницу, если написать в администрацию сайта

Желаю Вам удачи и всех благ!

29.07.2017, 08:16

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 823 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 403 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 714 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 522 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 232 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 305 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 915 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 1 073 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 52 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 266 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 511 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 268 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 721 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5 8 716 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 500 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 374 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 819 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 432 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5 1 887 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5 460 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 36 116 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.6 1 756 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 120 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Новороссийск
Магонов В.А.
5 5 229 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских