Автоматическое продление подписки на интернет-сайтах - нарушение прав или неизбежность?

Вопрос №12925792 из г. Воронеж
опубликован 29.07.2017, 08:05

Последнее время большинство интернет-сайтов перешли на способ оплаты за пользование их услугами автоматическим продлением подписки и снятием денежных средств с банковских карт клиентов без участия владельцев банковских карт. Это сайты знакомств, игровые ресурсы и даже соц. сети, например, одноклассники. Если раннее можно было оплатить какую-то услугу на определенный период времени и после окончания срока услуга блокировалась до следующего самостоятельного продления клиентом, то теперь в оферте-соглашении условиями пользования предусмотрено, что дальнейшее продление услуг происходит автоматически и списывается с банковской карты без участия ее владельца. Денежные средства возврату не подлежат ни по каким причинам, даже если клиент не доволен оказанием дальнейших услуг. Такую подписку можно отменить самим пользователем. Я считаю, что такие договоры не могут быть действительными и являются напрямую нарушением прав человека. Потому что наша жизнь не пронгозируется. Случиться может что угодно - сбила машина, человек в больнице, отключили электроэнергию - нет интернета или сам интернет, разного рода случаи в семье - срочно уехать (так было у меня в связи со смертью близкого родственника), в конце-концов умер человек... А в это время с его банковского счета будут продолжать снимать деньги. Родственники не всегда могу знать его пароли, чтобы отключить да откуда кто вообще может знать, какими услугами в интернете он пользовался. Получается, что владельцы интернет-ресурсов буквально наживаются на невозможности пользователя отключить услугу самостоятельно. Конечно, можно просто не начинать пользоваться услугами вообще - не соглашаться. Но тогда, получается, что люди не смогут пользоваться большинством ресурсов в интернете, а в последствии вообще не одним. Потому что сайты активно переходят на такой способ получения оплат. Скажите. Можно ли как-то препятствовать таким условиям договора, запретив автоподписку, если нет других вариантов условий? Можно ли законодательно обязать владельцев интернет-ресурсов устанавливать 2 варианта оплаты подписки: 1. с автопродлением и списанием денежных средств без участия клиента и 2. без автопродления с автоматическим отключением услуги в случае не уплаты самостоятельно?

Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Как он отключит, если человек умер? Как он отключит, если лежит в больнице без сознания? Как он отключит, если у него нет физической возможности подойти к компьютеру или телефону? Смысл вопроса именно в этом. Я подробно написала, какие бывают ситуации. Подписки оплачиваются предварительно. А не после использования. Даже если человек будет знать, что он завтра умрет и не сможет в связи с этим пользоваться услугами и отключит подписку в середине срока, то деньги ему не вернут. Подписка будет отключена лишь на следующий срок. Сроки бывают, например, 1 месяц до 1 года.

29.07.2017, 08:13
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Здравствуйте, в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации и сложившейся практики его применения вы имеете прав отказаться от услуги в любой момент.

29.07.2017, 08:07
Оценка автора вопроса:
Извините, но Вы не поняли мой вопрос.
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

• Здравствуйте, Не занимайтесь ерундой, никого вы законодательно никчему обязать не сможете, к тому же автоматическую подписку всегда можно отключить

Желаю Вам удачи и всех благ!

29.07.2017, 08:08
Оценка автора вопроса:
Извините, но Вы не поняли мой вопрос.

Вы в любое время можете написать заявление об отказе, только следует писать в двух экземплярах, на вашем экземпляре принимающая сторона должна расписаться.

29.07.2017, 08:09
Оценка автора вопроса:
Извините, но Вы не поняли мой вопрос.

Здравствуйте.

Законодательно установлена свобода договора: стороны сами определяют условия договора. Договоры с интернет-компаниями являются договорами присоединения, т.е. заключаются на условиям Продавца услуг и товаров. Если Вас условия не устраивают, то Вы можете или отказаться от приобретения услуги-товара или в судебном порядке оспаривать условие договора как нарушающее ваши права.

29.07.2017, 08:11
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Как он отключит, если человек умер? Как он отключит, если лежит в больнице без сознания? Как он отключит, если у него нет физической возможности подойти к компьютеру или телефону? Смысл вопроса именно в этом. Я подробно написала, какие бывают ситуации. Подписки оплачиваются предварительно. А не после использования. Даже если человек будет знать, что он завтра умрет и не сможет в связи с этим пользоваться услугами и отключит подписку в середине срока, то деньги ему не вернут. Подписка будет отключена лишь на следующий срок. Сроки бывают, например, 1 месяц до 1 года.

29.07.2017, 08:13
Лучший ответ
Рекомендуется

Как он отключит, если человек умер? Как он отключит, если лежит в больнице без сознания? Как он отключит, если у него нет физической возможности подойти к компьютеру или телефону? Смысл вопроса именно в этом. Я подробно написала, какие бывают ситуации. Подписки оплачиваются предварительно. А не после использования. Даже если человек будет знать, что он завтра умрет и не сможет в связи с этим пользоваться услугами и отключит подписку в середине срока, то деньги ему не вернут. Подписка будет отключена лишь на следующий срок. Сроки бывают, например, 1 месяц до 1 года.

29.07.2017, 08:13
Задать вопрос юристу

• Здравствуйте, Вам всего лишь нужен доступ и пароль к его профилю, чтобы всё это отключить, если человек умер, то вообще можно удалить страницу, если написать в администрацию сайта

Желаю Вам удачи и всех благ!

29.07.2017, 08:16

Юристы ОнЛайн: 31 из 47 453 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 334 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.8 5 927 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5 1 202 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5 16 509 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 169 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7 25 793 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.8 4 292 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 442 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5 44 292 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 776 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 168 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 184 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 032 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Филиппова О.А.
5 1 810 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
4.9 7 874 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5 2 369 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 113 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 404 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 23 194 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
4.4 57 отзывов
Спросить