Спор о замене детали и отказ от ремонта в другом месте - права сервисного центра и клиента

Вопрос №12950642 из г. Красноусольский
опубликован 02.08.2017, 21:17

Мы сервисный цент. Клиент принес на ремонт планшет разбит был тачскрин. Его наладили, но допустили поломку дисплея. Акт о неисправности составили, подписали обе стороны. Мы составили гарантийное письмо, что в течении 60 дней детель получим и за 10 дней ее заменим за свой счет. Клиент не захотел столько ждать, захотел чтобы мы оплатили ему ремонт в другом месте где деталь придет за 1.5 недели. Мы отказались. Имели ли мы право отказаться от ремонта в другом месте? Клиент явно напишет претензионную жалобу, что нам делать? Гарантийное письмо должны подписывать обе стороны спора или только сервисный центр?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104845 отзывов

Вы не обязаны оплачивать ремонт в другом сервисном центре. Если клиент с чем то не согласен, то он может обращаться в суд, однако это может занять еще больше времени. В данном случае обязательство по ремонту возникло не из договора, а из причинения ущерба, а в этом случае нет никаких сроков, на которые клиент может ссылаться.

02.08.2017, 21:35

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 18 минут

Похожие темы:
Акт о неисправности
Составить письмо
Сервисный центр

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 43 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Спор о замене детали и отказ от ремонта в другом месте - права сервисного центра и клиента

Похожие вопросы