Проблема с заказом через интернет - получена неправильная товарная позиция и невозможность связаться с продавцом
Вопрос №12952582
из г. Екатеринбург
опубликован 03.08.2017, 09:24
опубликован 03.08.2017, 09:24
Как мне быть в данной ситуации. Заказала через интернет перчатку для животных, её цена 1100 руб. (с копейками, точно сумму не помню) по акции, мне предложили добавить в заказ ещё одну перчатку для уборки, за 800 руб. (тоже с копейками). в общем с пересылкой сумма вышла в размере 2470 руб. При вскрытии посылки обнаружилось что вместо 2-ух. перчаток пришла одна для животных, спросила на почте что в данной ситуации делать, мне сказали дозваниваться в компанию где оформляла заказ. Но тот номер с которого мне звонили для уточнения заказа выключен. Что мне делать? Подскажите пожалуйста. Отправитель посылки ООО "Спринт-АП" Адрес я проверила, это почтовое отделение.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени суток. Действительно, претензию по качеству и количеству товара необходимо предъявлять компании продавцу, пишите письменную претензию подтверждающие факт оплаты и требуется досылки товара или возврат денежных средств.
03.08.2017, 09:25
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 47 секунд
--- Здравствуйте, обращайтесь в полицию с заявлением по факту кражи из бандероли, пусть они сами ищут куда делась вторая перчатка, далеко не факт что её не украли из бандероли на почте. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В. 
03.08.2017, 09:26
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 285
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с заказом в интернет-магазине - сроки и возможные юридические последствия
Можно ли отказаться от посылки с наложенным платежом и избежать штрафа?
Что делать, если я не оплатил(а) заказ из интернет-магазина и не нуждаюсь в товаре
Мошенничество в интернет-магазине - оплаченный заказ и дорогая доставка - что делать?
Как вернуть деньги за заказ, сделанный через группу в одноклассниках? Обратиться в нужные инстанции.
Как решить проблему с заменой бракованного товара в интернет-магазине при намеренном затягивании магазином сроков
Отмененный заказ в интернет-магазине SAMSUNG - как вернуть потерянную выгоду и что делать с рассрочкой от Сбера?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут