Проблемы с телефоном после покупки - затяжная экспертиза и возможность возврата при покупке в рассрочку

Вопрос №15756723 из г. Кемерово
опубликован 13.05.2019, 10:39

Через 2 дня после покупки телефона у него перестал работать сенсор. Его отправили на экспертизу и невернули до сих пор (хотя уже прошло 14 дней) Скажите, могу ли я вернуть товар в магазин и отказаться от покупки? Важный момент-телефон был приобретен в рассрочку..

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куковякин Владимир Николаевич

Юрист Оренбург, стаж 3 годa

4.7 9132 отзывa

Здравствуйте, Олег!

Так как неисправность возникла в течение 15 дней с момента покупки, Вы можете потребовать возврата денег в полном объеме за товар ненадлежащего качества.

13.05.2019, 11:09

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 22 минуты

Чечёткина Екатерина Алексеевна

Юрист из города Волгоград, стаж 10 лет

4.7 334 отзывa

Здравствуйте.

Вы вправе отказаться от товара и потребовать расторжения договора купли-продажи.

Тк аппарат был приобретён в кредит, необходимо будет обратиться в кредитную организацию с соответствующим заявлением.

13.05.2019, 11:02

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24947 отзывов

Здравствуйте.

Срок экспертизы составляет 20 дней, см ст.21 Закона о защите прав потребителей. Также обратите внимание на сроки, указанные в документах, которые Вам выдали при приеме телефона.

13.05.2019, 11:05

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста

Благов Максим Николаевич

Юрист из города Москва

5.0 1 отзыв

Добрый день!

В срок в течении которого можно вернуть товар, в рамках Закона о защите прав потребителя, вами была выявлена неполадка в работе телефона (брак).

Вы обратились в магазин с данной проблемой. Естественно магазину не выгодно вернуть вам деньги или обменять товар, они отдали товар на экспертизу, что бы выявить кто виноват в том, что не работает сенсор.

Поскольку телефон у вас был приобретен в рассрочку, то магазин вам должен вернуть сумму выплаченную вами за телефон.

Еще посмотрите более внимательно договор рассрочки, там обычно прописывают информацию по возврату товара, возврату средств за товар и т.д.

13.05.2019, 11:42

Спросить юриста