Утеряна гарантия - почему мой новый телефон был отклонен магазином после экспертизы

Question

Купил телефон в евросети через 10 дней сенсор перестал работать, отнес его в магазин, там его взяли на экспертизу! Прошло 21 день! Когда я пришел в магазин мне сообщили что он снят с гарантии в связи что он по иХ мнению был ударен или уронне! Хотя такого не было!

Чернецкий Игорь Вячеславович · Accepted Answer

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Бабкин Михаил Александрович · Answer

Добрый день! Пишите письменную претензию, требуйте обмена или возврата на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей. 10 дней на ответ им, если откажут, то в суд.

Удалено · Answer

Добрый день!

И не забудьте пригрозить в той же претензии - ст. 23 Закона о защите прав потребителей - 
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Утеряна гарантия - почему мой новый телефон был отклонен магазином после экспертизы

Юридические услуги в Великий Новгород

Похожие вопросы

Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.

Купила телефон с проблемой зарядки и не могу вернуть деньги уже 21 день - нарушение закона?

Возможно ли вернуть деньги после нескольких ремонтов телефона, купленного в Евросети?

Проблемы с гарантийным ремонтом телефона из Евросети - что делать дальше?

Проблемы с обновлением ПО - Как ускорить процедуру обмена на новый телефон

Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя

Купили мобильный телефон в евросети, до оканчание гарантийного ремонта осталось 20 дней телефон перестал работать.

Возможности возврата или обмена телефона с неисправностями при действующей гарантии

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59