Утеряна гарантия - почему мой новый телефон был отклонен магазином после экспертизы

Вопрос №12960318 из г. Великий Новгород
опубликован 04.08.2017, 14:08

Купил телефон в евросети через 10 дней сенсор перестал работать, отнес его в магазин, там его взяли на экспертизу! Прошло 21 день! Когда я пришел в магазин мне сообщили что он снят с гарантии в связи что он по иХ мнению был ударен или уронне! Хотя такого не было!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37941 отзыв

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

04.08.2017, 14:13

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! Пишите письменную претензию, требуйте обмена или возврата на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей. 10 дней на ответ им, если откажут, то в суд.

04.08.2017, 14:10

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Нижневартовск, стаж 8 лет

5.0 14 отзывов

Добрый день!

И не забудьте пригрозить в той же претензии - ст. 23 Закона о защите прав потребителей -

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

04.08.2017, 14:15

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Похожие темы:
Купил телефон в евросети

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 37 из 47 453 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Утеряна гарантия - почему мой новый телефон был отклонен магазином после экспертизы

Великий Новгород - онлайн услуги юристов