Вопрос по возврату денег за товар в случае неисправности после гарантийного ремонта

Вопрос №12962076 из г. Кемерово
опубликован 04.08.2017, 20:00

Question

Не могли бы подсказать, в плане возврата денег за товар если гарантийный срок не истек. 
Сдавал свой телефон на гарантийный ремонт проверяли и делали его около 15 дней, но вот в чем проблема, телефон пришел, я естественно явился в салон за ним, взяв телефон, дефект (с камерой) мне показался устраненным, но после прихода домой, зарядив свой телефон и проверив вновь, остался дефект в кое то мере. Телефон имеет потертости и загрязнения задней крышки, но вот вопрос. Могу ли я написать претензию на возврат денег по чеку за телефон, если его дефект не устранен в гарантийном ремонте, но крышка имеет потертости/загрязнения в акте это было указано в примечание. Заранее, спасибо. И по возможности если это имеет место быть, как оформить претензию в магазине на возврат средств?

Матвиенко Олег Геннадиевич · Accepted Answer

Здравствуйте Алексей.
Можете написать мотивированную, обоснованную претензию в магазин на основе зпп.
Если в течении 10 дней магазин вам не ответит - обращайтесь в суд.
Претензию можете написать сами или заказать юристу.

Удалено · Answer

Уважаемый Алексей, в данном случае Вы как потребитель вправе требовать либо замены товара на новый либо возврат денежных средств. Для этого Вам необходимо предъявить магазину письменную претензию, в которой изложите все обстоятельства и Ваши требования, датите срок в 10 дней. В случае, если магазин проигнорирует Ваши требования, можете обратиться за защитой нарушенного права в суд.

04.08.2017, 20:09

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Алексей · Answer

Мотивированная, обоснованная претензия, с этим всё понятно, но суть в то что телефон имеет потертости задней крышки и загрязнения (Это из за меня такие последствия) вернут ли мне по претензии всю сумму за товар по чеку или же нет?

Вопрос по возврату денег за товар в случае неисправности после гарантийного ремонта

Похожие вопросы

Проблемы с гарантийным ремонтом - кто должен вернуть деньги и что делать дальше?

Неудачная попытка ремонта телефона - как авторизованный сервис совершил ошибку и как получить возврат денег?

Отказ от возврата денег за ремонт телефона с новым дефектом - что делать?

Проблема с телефоном Samsung J1 - потеря сети после ночи.

Проблемы с гарантийным ремонтом смартфона - необходимость повторной починки или возможность возврата денег?

Претензия по поводу гарантированного ремонта смартфона SONY XPERIA ZR (C5503)

Нарушение сроков гарантийного ремонта - вопросы возврата денежных средств и ответственности

Гарантийный ремонт телефона оказался неудачным - возможно ли вернуть деньги или получить новый аппарат?

Претензия на возврат денежных средств за неисправный телефон - правомерны ли действия магазина?

Неисправный планшет из магазина МТС - как написать претензию на возврат денег

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59