Проблема отказа от тура в Турцию из-за эпидемии Коксаки - Как решить сложную ситуацию со штрафом в 75%

Вопрос №12962418 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 04.08.2017, 21:32

Вчера 03.08.2017 приобрела тур в Турцию, сегодня 04.08.2017 решила отказаться по причине того, что в забронированном отеле были случаи эпидемии Коксаки (не официльные источники, и официально по многим регионам Турции т.к. я еду с маленьким ребенком, я не могу подвергать его такому риску... До вылета 4 дня, написала заявление об отказе тура... и указала что ознакомлена с условиями аннулировании. А условия были такие... штраф 75% от всего тура. Документы подтверждающие фактические расходы турагенства мне не предоставили... что мне делать? Я не согласна с такой суммой, но принимать в другой форме они отказались, ссылаясь на то, что вы и 25% не получите, если сейчас не напишите заявление на отказ.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.6 37774 отзывa

Добрый день! Обратитесь письменно с претензией, а затем в суд.

. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать... Дата, подпись.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава III] [Статья 32]

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

04.08.2017, 21:40

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Казань, стаж 19 лет

4.6 18071 отзыв

Здравствуйте, в соответствии с нормами действующего законодательство Российской Федерации и сложившейся практики его применения штраф не законен, потому как по закону вы имеете право отказаться от услуг в любой момент оплатив только оказанную часть, подавайте в суд иск о признании этого условия ничтожным и взыскания денег.

04.08.2017, 21:35

Хороший ответ. Спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста