Проблема с повторной поломкой телефона после ремонта - как добиться возврата денег за товар?

Вопрос №12967800 из г. Владикавказ
опубликован 06.08.2017, 09:14

Question

Проблема такая, приобрёл телефон в прошлом году. Через две недели эксплуатации он сломался. Отдал в ремонт. Ждал почти 45 дней, вернули с замененой материнской платой. После 5 месяцев пользования он ломается опять. Сдаю в ремонт, его чинят и вновь замена материнской платы. Я написал претензию о возврате мне денег за товар, с пояснением о том что имеет место нерднократность поломки одной и той же детали. Но мне по горячей линии сказали, что скорее всего откажут, мотивируя тем, что вам же починили телефон, то есть устранили проблему. Как быть в этой ситуации, в случае отказа моей претензии? Правомерны ли их действия? Спасибо.

Шевченко Ольга Павловна · Accepted Answer

Если в удовлетворении вашей претензии будет отказано, вы имеете право обратиться в суд и подать исковое заявление в защиту прав потребителя.

Златкин Алексей Михайлович · Answer

Здравствуйте, в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации и сложившейся практикой его применения вам в таком случае надо обращаться в суд и взыскивать стоимость, моральный вред, неустойку и штраф.

06.08.2017, 09:22

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Проблема с повторной поломкой телефона после ремонта - как добиться возврата денег за товар?

Похожие вопросы

Отказ на возврат телефона после второй поломки - как доказать заводской брак без экспертизы?

Проблемы с новым телефоном из Евросети - Возможность замены или возврата денег

Проблемы с камерой в новом телефоне - как решить ситуацию?

Потребовали замену или возврат денег за бракованный триммер, но ответа на претензию нет уже более 10 дней. Что делать?

Проблемы с телефоном после покупки в магазине Связной - Как быть и что требовать?

«Проблемы с гарантийным ремонтом - Можно ли требовать возврат денег за неисправный смартфон и расходы на пересылку?»

Как вернуть деньги за неисправный телефон, который находится на гарантийном ремонте?

Проблемы с гарантией и возвратом товара в магазине Кей - как защитить свои права и к кому обратиться?

Проблемы с видеорегистратором - как получить деньги обратно после 59 дней в ремонте?

Проблемы с телефоном - отказ в возврате денег и неопределенность с гарантией

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59