«Проблемы с гарантийным ремонтом - Можно ли требовать возврат денег за неисправный смартфон и расходы на пересылку?»
Вопрос №10765564
из г. Казань
опубликован 09.06.2016, 11:24
опубликован 09.06.2016, 11:24
Купил в салоне "ДНС" смартфон за 13000 руб. Через три месяца он сломался. Отдал в "ДНС" на гарантийный ремонт. В ремонте находился 36 дней, вернули с актом о том, что там перепаяли шлейфы и заменили блок. Через два месяца он опять сломался. Поскольку я поменял место жительства пришлось высылать его по почте и заплатить 700 руб. Вместе с телефоном отправил претензию о замене телефона или возврате денег в течении 7 дней. Через неделю прислали ответ, что телефон отправлен на экспертизу и на это потребуется 20 дней и второй экземпляр претензии с подписью и печатью. После этого прошло уже 27 дней, ответа никакого. Вопрос: могу я требовать возврат денег за смартфон, расходы на пересылку? Что я ещё могу требовать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Так же можете требовать моральный вред и штраф по ЗоЗПП, если прошло более 45 дней, то это тоже основание для расторжения договора. При необходимости судебного сопровождения звоните 89872193614. По ЗоЗПП клиент не оплачивает работу юриста.
09.06.2016, 14:03
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Добрый день! да, можете потребовать денежные средства в полном объеме.
09.06.2016, 11:25
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
831
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 094
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 000
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 937
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 375
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 473
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 063
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 733
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.7
519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 568
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 124
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 296
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.6
39 388
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном после ремонта - что делать и куда обратиться?
Отказала от ремонта и требует возместить полную стоимость смартфона с заводским браком
Неисправность смартфона - возможности после гарантийного ремонта
Проблемы с телефоном после покупки - забракованная гарантия и дополнительная экспертиза
Проблема с ремонтом телефона - требование возврата средств и отказ от ремонта
Проблема с гарантийным ремонтом - 45 дней без телефона и отсутствие ответа от салона Мегафон
Проблемы сенсора на телефоне - что требовать замены или возврата денег?
Как получить замену телефона после неисправностей в гарантийный период?
Вопрос о возврате денег или замене телефона после поломки через три недели
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут