«Проблемы с гарантийным ремонтом - Можно ли требовать возврат денег за неисправный смартфон и расходы на пересылку?»
Вопрос №10765564
из г. Казань
опубликован 09.06.2016, 11:24
опубликован 09.06.2016, 11:24
Купил в салоне "ДНС" смартфон за 13000 руб. Через три месяца он сломался. Отдал в "ДНС" на гарантийный ремонт. В ремонте находился 36 дней, вернули с актом о том, что там перепаяли шлейфы и заменили блок. Через два месяца он опять сломался. Поскольку я поменял место жительства пришлось высылать его по почте и заплатить 700 руб. Вместе с телефоном отправил претензию о замене телефона или возврате денег в течении 7 дней. Через неделю прислали ответ, что телефон отправлен на экспертизу и на это потребуется 20 дней и второй экземпляр претензии с подписью и печатью. После этого прошло уже 27 дней, ответа никакого. Вопрос: могу я требовать возврат денег за смартфон, расходы на пересылку? Что я ещё могу требовать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Так же можете требовать моральный вред и штраф по ЗоЗПП, если прошло более 45 дней, то это тоже основание для расторжения договора. При необходимости судебного сопровождения звоните 89872193614. По ЗоЗПП клиент не оплачивает работу юриста.
09.06.2016, 14:03
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Добрый день! да, можете потребовать денежные средства в полном объеме.
09.06.2016, 11:25
Юристы ОнЛайн: 72 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9
23 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4
5 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 223
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
58
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 884
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
20
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.8
1 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.8
427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
7 989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 882
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
971
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.1
1 031
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.1
43 684
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
956
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном после ремонта - что делать и куда обратиться?
Отказала от ремонта и требует возместить полную стоимость смартфона с заводским браком
Неисправность смартфона - возможности после гарантийного ремонта
Проблемы с телефоном после покупки - забракованная гарантия и дополнительная экспертиза
Проблема с ремонтом телефона - требование возврата средств и отказ от ремонта
Проблема с гарантийным ремонтом - 45 дней без телефона и отсутствие ответа от салона Мегафон
Проблемы сенсора на телефоне - что требовать замены или возврата денег?
Как получить замену телефона после неисправностей в гарантийный период?
Вопрос о возврате денег или замене телефона после поломки через три недели
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут