Не возвращают предоплату за отмену банкета - как поступить в такой ситуации?

Заказала банкет на 09.09 в ресторане, но по итогу мы передумали отмечать свадьбу там, за 1,5 месяца до даты я приехала в ресторан что бы отказаться и вернуть свои денежные средства, на что мне сказали что они потеряли какие-то бешеные деньги и мою предоплату не вернут, в договоре указано что не возвращают, но ведь что-то сделать можно?

Добрый день к сожалению нет договор вами подписан а значит вы согласились с их условиями задаток не возвращают.

Они не правы и вернуть внесенные деньги можно, для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, кроме договора чек имеется?

Здравствуйте! Оплате подлежат только фактически оказанные услуги, другое дело, что какие-то затраты в связи с вашим заказом организация уже понесла, так что их оплатить необходимо. Вы можете направить письменную претензию, о браться в суд. Пусть организации подтвердит свои расходы

Конечно можно, тут действует правило статьи 32 Закона о защите прав потребителей. Пишите им претензию с возвратом, в случае отказа обращайтесь в суд.

Да иметься чек, затрат никаких ресторан не понёс, т.к они мне предоставляют только меню, а как правило закуп продуктов присходит за 5 дней до начала банкета. А я предупредила за 1,5 месяца