Изменение отеля в Болгарии - отказ от предложенного варианта

Вопрос №12978194 из г. Москва
опубликован 08.08.2017, 00:23

Заказали тур в Болгарию 18 июля 2017 г. на Солнечный берег, подтвердили отель 3* (в заявке указано название отеля с подписями обеих сторон). Внесли полную стоимость. Сегодня 07 августа 2017 г. турагенство сообщает, что данный отель из-за овербукинга забронировать не получается, и предлагают другой отель в местечке Елените но 4*. Мы отказались, т.к. по отзывам он находится в глуши и сам отель мягко сказать не соответствует своим звездам...

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Андрей Борисович

Адвокат Москва, стаж 20 лет

4.8 14860 отзывов

Здравствуйте!

Вам придеться ждать окончательного решения агентства.

Первыми принимать решение об отказе от договора не рекомендую, поскольку Вы и окажетесь крайними.

Агенство понесет полуную ответственность только в том случае, если не обсепечит Вам заключение и испонение договора иключительно со своей стороны.

08.08.2017, 20:19

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 451. Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств

Кудимова Ольга Анатольевна

Юрист из города Волгоград, стаж 21 год

4.6 125 отзывов

В данной ситуации это не форс-мажор. Поэтому необходимо обратиться к туроператору с претензией о расторжении договора и возврате денег.

Закон рассматривает туроператора и его партнеров как ответчиков за организацию всего процесса (ст. 9 №132-ФЗ). К партнерам относят:

транспортную компанию (авиаперевозчика);

туроператора;

третьих лиц, например, представителей принимающей стороны.

Если поездка не состоялась, то путешественник имеет право обратиться к турагенту с просьбой возвратить деньги за путевку в полном объеме. Дополнительно — получить компенсацию (ст. 13 ЗоЗПП). Под виной организатора понимают изменение или отказ от выполнения договорных обязательств без уведомления и согласования с туристом (ст.451 ГК РФ, ст.10 N 132-ФЗ). В перечне обстоятельств:

невозможность оформления визового разрешения;

банкротство туроператора;

перенос сроков отправления;

отказ туроператора от услуг транспортной компании вследствие внезапно возникшей нерентабельности.

Последнее перечисление связано с мгновенным повышением стоимости проезда. Это явление характерно при внезапных скачках валют на фондовом рынке.

08.08.2017, 00:33

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста