Как защитить себя в случае отказа в ремонте телефона с неверными претензиями о повреждениях?

Вопрос №12989358 из г. Волгоград
опубликован 09.08.2017, 17:34

Был сдан на гарантийный ремонт телефон, при заполнении квитанции в описании внешнего вида указано "лопина на защитном стекле". Затем через определенное время отказывают в ремонте (негарантийный случай). Показывают телефон с разбитым экраном, чего не было на момент сдачи аппарата в ремонт. Какие должны быть мои действия?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 22 годa

4.5 104780 отзывов

Добрый день!

В таком случае необходимо обращаться в суд и требовать возмещение причиненного имущественного ущерба в связи с тем, что был разбит экран вашего телефона, поскольку первоначально есть Документальное подтверждение о том, что телефон сдавался с целым экраном.

09.08.2017, 18:24

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 50 минут

Ирина

Автор вопроса

0 отзывов

И еще.. они предложили написать претензию в произвольной форме на имя директора.. Стоит ли мне забирать данный аппарат либо оставить до выяснения? И если да то какие отметки сделать при получении. Спасибо!

09.08.2017, 23:21

Спросить юриста

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.6 37774 отзывa

Обратитесь письменно с претензией, аппарат пусть будет у них. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать... Дата, подпись.

09.08.2017, 23:22

Спросить юриста