Отказ в гарантийном обслуживании телефона из-за механического дефекта - как решить проблему и получить компенсацию?
Вопрос №10718321
из г. Пенза
опубликован 03.06.2016, 16:10
опубликован 03.06.2016, 16:10
Купил смартфон, появилась неисправность самопроизвольной перезагрузки, через 2 недели сдал его в сервис, за 4 дня отремонтировали и вернули, проблема сохранилась, на следующий день снова отдал в сервис и попросил отправить его в Москву. Каждый день звонил и узнавал статус ремонта, а сегодня мне сказали, что там появился механический дефект (по их словам вмятина на корпусе, которая очень выраженная, что даже видно на фотографии) и в гарантийном обслуживании мне отказали. Когда сдавал телефон в сервис никаких механических дефектов не было, сотрудник сервиса вмятин тоже не заметил. Телефон на руки пока не получил. Что делать, если при получении на телефоне будут дефекты, которых не было при сдаче? И что делать в таком случае вообще? P.S. телефон использовался в чехле и с наклеенным защитным стеклом с первого дня использования. Проблема перезагрузки тоже с первого дня, но тогда не придали особого значения.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нужно уже сейчас предъявлять претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.
03.06.2016, 16:23
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 12 минут
Юристы ОнЛайн: 86 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
822
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
388
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 504
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Тамбов
Бардина М. А.
5
42
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 931
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 510
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 191
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
19
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 964
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.8
453
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 848
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.6
513
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 121
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Пенза
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Отказ в гарантийном обслуживании из-за механических повреждений, которых нет
Отказ в гарантийном ремонте из-за царапин - как работники сервиса определяют степень дефекта?
Снятие смартфона с гарантии - законность действий сервисного центра и проведение экспертизы
Проблемы с гарантией - мой новый смартфон, отходит экран и сняли его с гарантии за механические повреждения
Опыт гарантийного ремонта - купленный смартфон сломался, сервис нашел не указанный дефект
Проблемы с сервисом - Зачем магазину отговорки и пропажа моего телефона?
Проблемы с телефоном - сервис не смог выявить и устранить дефект
Как вернуть деньги за гарантийный ремонт телефона, если отказали из-за механических повреждений, которых не было визуально?
Проблемы с телефоном после гарантийного ремонта - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут