Заводской брак в новом телефоне - право на замену или только ремонт?

Question

Здравствуйте! Взяла телефон в рассрочку на 10 мес., сделала три платежа и тел. стал плохо работать, понесла в салон связи где брала, показала, они сказали что скорее всего это заводской брак и предложили забрать в ремонт. Я попросила поменять мне тел. на такой же новый, если подтвердится заводской брак, они отказали, только ремонт! Вопрос: зачем я буду платить кредит за телефон который уже был в ремонте!? Могу ли я требовать замены телефона на новый такой же?Спасибо!

Диямандиди Елена Юрьевна · Accepted Answer

Поймите, кредит вы платите банку, который за вас, по-сути, рассчитался с магазином. Поэтому отношения с банком не касаются ваших отношений с продавцом. Кредитный договор вы можете расторгнуть только на основании расторжения договора с магазином, и это возможно в том случае если недостаток не устранят в ремонте или он возникнет вновь. А на счет гарантийного ремонта Продавец прав, так как это технически-сложный товар. Требуйте предоставить вам телефон на подмену на время устранения недостатков. Пишите заявление и в течение 3-х дней вам обязаны предоставить товар, обладающий теми же потребительскими свойствами, в противном случае Продавец обязан выплатить вам неустойку в размере 1% от стоимости телефона за каждый день ремонта.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Заводской брак в новом телефоне - право на замену или только ремонт?

Юридические услуги в Курск

Похожие вопросы

Возможность требовать замену телефона по гарантии после 41 дней в ремонте и условия замены

Проблемы с гарантийным ремонтом сенсорного телефона - мой опыт и права потребителя\n\nОтвет на вопрос №1

Проблемы с кнопкой - Могу ли я потребовать вернуть деньги за неисправный телефон?

Как правильно поступить при поломке телефона на гарантии

Какими правами обладает покупатель при обнаружении дефекта на гарантийном телефоне в магазине Связной?

Проблемы с ремонтом телефона - конфликт с салоном МТС

Неполадки в сотовом телефоне - возможность отказаться от товара и вернуть деньги

Что делать, если телефон с заводским браком? Вопрос замены на время ремонта

Отдали телефон в ремонт, но предлагают забрать без ремонта - что делать и как проверить причину поломки?

Сроки ремонта по гарантии и возможность отказа от телефона - права потребителя в рассрочке

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59