Заводской брак в новом телефоне - право на замену или только ремонт?

Вопрос №13007552 из г. Курск
опубликован 13.08.2017, 10:14

Здравствуйте! Взяла телефон в рассрочку на 10 мес., сделала три платежа и тел. стал плохо работать, понесла в салон связи где брала, показала, они сказали что скорее всего это заводской брак и предложили забрать в ремонт. Я попросила поменять мне тел. на такой же новый, если подтвердится заводской брак, они отказали, только ремонт! Вопрос: зачем я буду платить кредит за телефон который уже был в ремонте!? Могу ли я требовать замены телефона на новый такой же?Спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Диямандиди Елена Юрьевна

Юрист Анапа, стаж 15 лет

4.8 2595 отзывов

Поймите, кредит вы платите банку, который за вас, по-сути, рассчитался с магазином. Поэтому отношения с банком не касаются ваших отношений с продавцом. Кредитный договор вы можете расторгнуть только на основании расторжения договора с магазином, и это возможно в том случае если недостаток не устранят в ремонте или он возникнет вновь. А на счет гарантийного ремонта Продавец прав, так как это технически-сложный товар. Требуйте предоставить вам телефон на подмену на время устранения недостатков. Пишите заявление и в течение 3-х дней вам обязаны предоставить товар, обладающий теми же потребительскими свойствами, в противном случае Продавец обязан выплатить вам неустойку в размере 1% от стоимости телефона за каждый день ремонта.

13.08.2017, 10:25

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 33 секунды

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37984 отзывa

Здравствуйте.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

13.08.2017, 10:15

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста