Претензия на возврат товара отклонена из-за поврежденной упаковки - что делать и куда обратиться?

Доброго времени суток

Мой Вам ответ короткий по этому вопросу:

Если Вам отказали, то надо в суде этот вопрос решать

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Спасибо. А если товар я забрала-а уже дома при вскрытии коробки обнаружила брак. То ссылка тоже на эту статью? Товарная накладная и чек об оплате на руках.