Претензия на возврат товара отклонена из-за поврежденной упаковки - что делать и куда обратиться?

Доброго времени суток

Мой Вам ответ короткий по этому вопросу:

Если Вам отказали, то надо в суде этот вопрос решать

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Спасибо. А если товар я забрала-а уже дома при вскрытии коробки обнаружила брак. То ссылка тоже на эту статью? Товарная накладная и чек об оплате на руках.