Несанкционированное списание средств с банковской карты - как вернуть деньги?

Здравствуйте.

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

1.1. Исковое заявление, заявление, жалоба, представление и иные документы могут быть поданы в суд на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.

3. По соглашению сторон подведомственный суду спор, возникший из гражданско-правовых отношений, до принятия судом первой инстанции судебного постановления, которым заканчивается рассмотрение гражданского дела по существу, может быть передан сторонами на рассмотрение третейского суда, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом и федеральным законом.

Подавайте претензию и потом в суд.

Здравствуйте, уважаемая Вера.

Вы задали юристам этого сайта очень важный для себя юридический вопрос, надеясь получить от них более полные разъяснения с ссылками на нужные нормативные акты, а не краткие ответы без ссылок на нормативные акты.

Во-первых, Вы пишите:

Деньги благополучно получила. Так как мобильного телефона рядом не оказалось, (подключен мобильный банк) я не знала сумму на остатке.

В любом банкомате, а тем более у Сбербанка, при получении даже 100 рублей со своего счета по банковской карте, выдается банкоматом КВИТАНЦИЯ, в которой указан Баланс по счету.

Во-вторых, Вам в этой ситуации полиция вряд ли сможет помочь, исходя из аналогичных случаев (их очень много).

В-третьих, Оператор дала Вам рекомендацию:

1. идти в банк заблокировать карту;

2. написать заявление в банке;

3. взять выписку со счета.

Если Вы это сделали, то это хорошо. Но это полдела.

В-четвертых, в данной ситуации лучше всего оформить надлежащим образом с ссылкой на статьи Гражданского кодекса РФ и на статьи Закона РФ "О защите прав потребителя" письменную Претензию именно в адрес Сбербанка о возврате Вам тех сумм, которые были списаны с вашего счета, и сообщить Вам письменно кому эти суммы были с вашего счета списаны Сбербанком.

А дальше Вам уже потребуется помощь конкретного юриста (можно с этого сайта по договоренности). Краткие ответы юристов Вам даже не помогут разобраться с этой в общем-то КЛАССИЧЕСКОЙ ситуацией, которую Вы, как ребенок, создали себе ("Примерно месяца два назад я зарегистрировалась на сайте АВИТО, и скачала приложение, чтобы попробовать продать кукол, которых я шью в свободное время. При заполнении своей страницы я привязала свою банковскую карту, как подтверждение "Безопасная сделка". На этой неделе 9 августа были два сообщения на мобильный телефон: с номера +79653893738, текст: Доброго утра! Обмен возможен? top.imgav.ru/96. Нажав на ссылку я и не поняла, что за этим следует.)

Знать свои права и обязанности, определенные нормативными актами, это хорошо, но лучше уметь пользоваться на практике ими с пользой для себя, а не наоборот.

В этом может помочь более подробно разобраться конкретный юрист, в т.ч. с этого сайта по договоренности, после получения более полной и нужной информации по юридическому вопросу и (или) копий нужных документов.

Удачи Вам.

Ирина Дмитриевна у меня нет Слава Богу, никаких задолженностей. Я гражданка РФ, благополучно оплачивающая все свои счета.