Проблемы с телефоном от Мегафон - куда обратиться и как решить?
Вопрос №13015025
из г. Тюмень
опубликован 14.08.2017, 17:13
опубликован 14.08.2017, 17:13
Здравствуйте, Купил телефон в Мегафон, через 6 месяцев перестал работать нормально, сдал по гарантии пришол сказали всё сделали, взял принёс домой а как он не работал так и не работает нормально, через 1.5 месяца унёс обратно хотел написать претензию о возврате денег за не качественный товар, но мне отказали и взяли обратно на ремонт, что мне делать с этим мегафоном?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обращайтесь письменной претензии о расторжении сделки возврата денежных средств, в случае отказа обращайтесь к мировому судье с иском о защите прав потребителей по вашему месту жительства. Сможете взыскать ещё и штраф за отказ от исполнения законного требования, Также моральный вред.
14.08.2017, 18:27
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 час
Добрый вечер!
Телефоны (если он обладает сенсорным экраном) относятся к технически сложным товарам. В отношении такого товара вы вправе были вернуть его и потребовать возврата уплаченной суммы либо потребовать замены в течение 15 дней со дня покупки. По истечении этого срока действует иной порядок.
В частности, сейчас вы либо снова передаете телефон в ремонт по гарантии либо проводите независимую экспертизу на наличие существенных недостатков. При подтверждении экспертом существенных недостатков вы вправе потребовать у продавца возврата денег за телефон.
14.08.2017, 18:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Тюмени
Составление претензии на возврат товара
40
Возврат товара
39
Судебная защита прав потребителей
39
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
39
Составление письма о замене товара на аналогичный
38
Возврат некачественного товара
38
Возврат бракованного товара
38
Замена товара
38
Составление заявления на возврат товара
38
Возврат товара надлежащего качества
38
Устранение недостатков товара
37
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
37
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - что делать, если купленный в кредит телефон не был отремонтирован в установленный срок
Как вернуть деньги за телефон, который не хотят менять?
Вопрос возвращения денег за телефон в магазине после нескольких проблем - заряд, звук, сборка
Проблемы с гарантией - что делать, если отказывают в ремонте из-за заводского брака
Проблемы с iPhone X от мегафона - опыт обмена и возникновение новых полос на экране, отклонение претензии
Купила телефон, который не работает после ремонта - как решить проблему?
Проблемы с телефоном - сенсор перестал работать, телефон зависает - недостаток или несущественный дефект?
Проблемы с телефоном - перестала работать панель, а затем микрофон. Возможность замены или возврата денег?
Проблемы с телефоном iPhone - ремонт не выполнен и отказ в возврате денег или замене
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут