Проблемы с гарантией - что делать, если отказывают в ремонте из-за заводского брака

Вопрос №3418115 из г. Махачкала
опубликован 20.02.2014, 20:51

Я купила телефон, через 3 месяца он перестал работать, отдала на ремонт по гарантии, ремонт длился 3 месяца, после чего он проработал около 3 месяцев, снова сдала телефон на ремонт, но мне отказали в бесплатном ремонте, заявив что это заводской брак, что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хабаров Сергей Павлович

Юрист Краснодар, стаж 9 лет

4.9 2386 отзывов

ПИШИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ НА ВОЗВРАТ ТЕЛЕФОНА

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

(ред. от 02.07.2013)

"О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

20.02.2014, 20:54

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист из города Похвистнево, стаж 22 годa

5.0 2785 отзывов

Если у вас телефон на гарантии, то предъявляйте письменную претензию продавцу с требованием о проведении гарантийного ремонта. Если откажут - тогда необходимо обращаться в суд.

20.02.2014, 20:53

Спросить юриста