Проблемы с кнопкой питания на купленном смартфоне Samsung в официальном магазине - недостаток или отказ от замены устройства

Вопрос №13017406 из г. Благовещенск
опубликован 15.08.2017, 05:40

Здравствуйте. Купил 12.08.2017 смартфон в оф. магазине самсунга. 14.08.2017 заметил что кнопка питания потеряла при нажатии обратную связь (при нажатии не понятно нажал или нет). Пришел в магазин, мне сказали что просто так поменять устройство нельзя, хотя двое из трех менеджеров согласились, что правда есть недостаток. А третий который меня обслуживал при продаже, сказал что он ничего не замечает и только в сервисный центр мне идти. На мой вопрос, почему я сам должен ехать, ответ был, мол - через нас долго. Проясните мне, разве это нормально, не могу я поменять устройство на аналогичное? Если даже два сотрудника сравнили мое устройство с витринным? И какой сервис, если устройству третий день, оно пыле-влаго-защищено и цена 35000.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кудрин Олег Эдуардович

Юрист Тамбов, стаж 14 лет

4.8 9930 отзывов

Добрый день.

Вы когда-нибудь встречали продавца, который разъясняет покупателю его права?

Если Вы обнаружили дефект в течение первых 15-ти дней, то вернуть или обменять можно ЛЮБОЙ товар (даже технически сложный) при наличии ЛЮБОГО дефекта.

У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Главное - правильно составить и обосновать такое требование, что самостоятельно сделать Вам будет сложно. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично или напишите ему на его эл. почту (обычно он указан под ответом), он поможет составить такое требование и даст все необходимые пояснения, а при необходимости будет оказывать юридическую помощь вплоть до вынесения решения суда.

15.08.2017, 05:42

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту