Отказ продавца в обмене матраца из-за поврежденной упаковки - как решить проблему?
Вопрос №13025193
из г. Хабаровск
опубликован 16.08.2017, 10:15
опубликован 16.08.2017, 10:15
Добрый день. Нуждаюсь в Вашей консультации. Приобрела матрац в интернет магазине, вскрыла упаковку, а он не подошел на кровать. Написала заявление на обмен на 3 день после покупки, но продавец ссылаясь на то, что упаковка повреждена и он не сможет его продать отказывается его менять. Как поступить в этой ситуации?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612
(ред. от 04.10.2012)
"Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"
16.08.2017, 10:23
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 7 минут
А если я уже вскрыла матрас чтоб померить его на кровать, это не имеет значения?
16.08.2017, 11:09
Добрый день, уважаемая Татьяна
Вы можете поменять товар даже несмотря на то что вскрыли упаковку на изделии
Удачи вам и вашим близким!
16.08.2017, 12:17
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 002
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
64
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М.К.
5
2
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с возвратом в интернет-магазине - нарушение товарного вида после вскрытия упаковки матраса
Возможность обмена матраса - сохранность бирок, нарушение упаковки и другие доказательства
Проблема с полученным матрасом - к какой статье закона о защите прав потребителей обратиться?
Отказ в возврате полотенцесушителя в Леруа из-за поврежденной упаковки - нарушение условий и отказ в зафиксировании причины отказа
Отказ продавца в обмене матраца из-за вскрытой упаковки - возможности и перспективы через суд
Как решить проблему с возвратом кровати в магазин из-за дефектов при доставке?
Невозможность вернуть детскую кровать в интернет-магазин из-за вскрытой упаковки - правомерность действий
Упаковка не вскрыта при доставке, обнаружены серьезные повреждения металлической кровати - что делать?
Отказ магазина в принятии вскрытого фильтра для воды - разумные обоснования или невозможность определить его пригодность?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут