Как добиться обмена матраса после отказа магазина - права потребителя и возможные действия
опубликован 15.11.2014, 09:30
27.10 14 заказала матрас 160*200. Привезли 10.11.14 вскрыла упаковку уложила на кровать велик на 10 см (размерами ошиблась я) + матрас оказался жесткий. 11.11.14 написала заявление на обмен. Позвонили 13.11 отказали в обмене, ссылаясь на вскрытие упаковки. Прошу выдать мне письменный отказ, попросили сделать запрос. Сделала.
Как мне добиться обмен матраса? На какие законы я могу ссылаться? Куда могу обратиться, если в магазине отказали?
И вообще я вправе поменять матрас, если упаковка вскрыта и немного ошиблась в размерах?
Я им сказала если проблема в размерах, пусть дадут такой же размер только мягче, чтобы был.
Добрый день! В таком случае Вы вправе его обменять согласно ст.18 Закона РФ " О защите прав потребителей".
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 453 Поиск Регистрация
Проблема с полученным матрасом - к какой статье закона о защите прав потребителей обратиться?
Отказ магазина в принятии вскрытого фильтра для воды - разумные обоснования или невозможность определить его пригодность?
Проблемы с возвратом в интернет-магазине - нарушение товарного вида после вскрытия упаковки матраса
Вопрос возврата - Как вернуть матрас, оказавшийся очень жёстким, купленный без предварительного осмотра?
Возможность обмена матраса - сохранность бирок, нарушение упаковки и другие доказательства
Проблема с матрасом - дважды обнаружен дефект, возможно ли вернуть деньги?
Проблема с размером - что делать, если купленный матрас оказался слишком большим?
