В соответствии с п. 32 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085, Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. При этом вопрос о фактически понесенных расходах исполнителя, которые должен возместить потребитель в силу пункта 1 статьи 782 ГК РФ, и которые в любом случае должны быть обоснованы, должен разрешаться индивидуально, поскольку размер таких расходов зависит от стадии исполнения соответствующего обязательства, на которой потребитель воспользовался своим правом, и условий оплаты гостиничных услуг, определенных в договоре. Штрафы за досрочный отъезд неправомерны, т.к. нарушают право на свободное передвижение, выбор места жительства и места пребывания.

16.08.2017, 21:29

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! Да должны вернуть денежные средства, штрафы в данном случае не законны. Вы вправе отказаться от услуги в любой момент.

16.08.2017, 21:23

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста

Сидоров Илья Алексеевич

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.6 2457 отзывов

Гостиница обязана вернуть денежные средства. Это услуга. В соответствии с ГК РФ и Законом о защите прав потребителей Вы вправе в любое время отказаться от услуги, при этом оплатив фактически понесенные расходы. Штраф неправомерен. Ваше право на отказ содержится в императивных нормах ГК и ЗПП. При таких обстоятельствах нельзя признать законными требования об уплате штрафа за отказ от услуги.

16.08.2017, 21:24

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста

Акмалов Айрат Габбасович

Юрист из города Уфа

4.8 13539 отзывов

Здравствуйте! В данном случае определенно обязаны вам вернуть денежные средства по данному обстоятельству. В соответствии с законодательством российской федерации.

16.08.2017, 21:50

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста