В соответствии с п. 32 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085, Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. При этом вопрос о фактически понесенных расходах исполнителя, которые должен возместить потребитель в силу пункта 1 статьи 782 ГК РФ, и которые в любом случае должны быть обоснованы, должен разрешаться индивидуально, поскольку размер таких расходов зависит от стадии исполнения соответствующего обязательства, на которой потребитель воспользовался своим правом, и условий оплаты гостиничных услуг, определенных в договоре. Штрафы за досрочный отъезд неправомерны, т.к. нарушают право на свободное передвижение, выбор места жительства и места пребывания.

16.08.2017, 21:29

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред от 10.06.2026)

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! Да должны вернуть денежные средства, штрафы в данном случае не законны. Вы вправе отказаться от услуги в любой момент.

16.08.2017, 21:23

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста

Сидоров Илья Алексеевич

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.6 2457 отзывов

Гостиница обязана вернуть денежные средства. Это услуга. В соответствии с ГК РФ и Законом о защите прав потребителей Вы вправе в любое время отказаться от услуги, при этом оплатив фактически понесенные расходы. Штраф неправомерен. Ваше право на отказ содержится в императивных нормах ГК и ЗПП. При таких обстоятельствах нельзя признать законными требования об уплате штрафа за отказ от услуги.

16.08.2017, 21:24

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста

Акмалов Айрат Габбасович

Юрист из города Уфа

4.8 13539 отзывов

Здравствуйте! В данном случае определенно обязаны вам вернуть денежные средства по данному обстоятельству. В соответствии с законодательством российской федерации.

16.08.2017, 21:50

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста