Банк Траст не признает мою жалобу на задолженность из-за отсутствия оплаты комиссии - что делать?

Вопрос №13033511 из г. Мурманск
опубликован 17.08.2017, 16:37
Здравствуйте. В 2015 году, мной досрочно был погашен кредит в банке Траст, в размере 523.000 тыс.₽ Через два года, мне звонят из банка и информируют о том, что у меня задолженность в размере 290.000₽. Когда я гасила задолженность, то вносила деньги через кассу банка, непосредственно операционисту. За внос наличных денег они берут комиссию в размере 100₽, с меня Ее никто взял, и я оплатила ту сумму которая была мне озвучена на дату полного погашения кредита со всеми процентами. Это вина банка, ведь мне даже не дали отдельную квитанцию на оплату комиссии. Как быть? Что мне делать? На эти 100₽ набежали проценты в размере 290.000₽! Писала заявление в отдел взыскания, пришёл ответ, что полиция банка принятого решения к вам не меняет.
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день! С каких это пор в банке есть полиция? Они много о себе возомнили? Не надо им ничего платить. Предложите им в суд обращаться. В суде будете отстаивать свои права. Во, первых, это вина банка. Просите применить ст. 404 ГК РФ

ГК РФ Статья 404. Вина кредитора

1. Если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства произошло по вине обеих сторон, суд соответственно уменьшает размер ответственности должника. Суд также вправе уменьшить размер ответственности должника, если кредитор умышленно или по неосторожности содействовал увеличению размера убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением, либо не принял разумных мер к их уменьшению.

А так же ст. 333 ГК РФ,-о снижении необоснованных неустоек.

17.08.2017, 17:16
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
Задать вопрос юристу

7 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 21 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Можно и снизить сумму, и аннулировать долг.

Подлежащая уплате неустойка, установленная законом или договором, в случае ее явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства, может быть уменьшена в судебном порядке (пункт 1 статьи 333 ГК РФ).

17.08.2017, 16:15
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте!

Не могло за два года на комиссию в размере 100 рублей набежать процентов 290 000 рублей. Ничего не платите. Отправляйте их в суд. пусть в судебном порядке доказывают наличие долга.

17.08.2017, 16:18
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!

Добрый день. Прежде чем верить звонкам из банка, необходимо обратиться лично в банк и взять выписку по кредитному счету. Проверить все операции по счету (возьмите детализированную выписку, в ней отражены все операции по счету) и посмотрите, в связи с чем, такая сумма образовалась.

17.08.2017, 16:19
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!

Доброго вам времени суток. Ваша вина в только в том что вы не Взяли справку о полном погашении кредита. Теперь в суде придется доказывать что это была за задолженность.

Удачи вам и всего наилучшего.

17.08.2017, 16:40
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!

Взимание комиссии незаконно.

Вместе с тем из пункта 2 статьи 5 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" следует, что размещение привлеченных банком денежных средств в виде кредитов осуществляется банковскими организациями от своего имени и за свой счет.

Таким образом, установление дополнительных платежей по кредитному договору, не предусмотренных действующим законодательством, является ущемлением прав потребителей.

Что делать? Напишите им письменную претензию, а в случае отказа, с иском в суд.

17.08.2017, 16:54
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Как говорят на горячей линии, что эта комиссия в 100₽ списалась с моих денег, которыми я гасила кредит и получилось, что я не погасила полностью кредит и образовался долг, на который капали % в течении двух лет.

17.08.2017, 16:27

Ну даже если не заплатили 100 руб., все равно такая гигантская сумма выйти не может. Целесообразно не платить, пусть обращаются в суд и там документально доказывает обоснованность своих претензий.

17.08.2017, 16:29

Доброго вам времени суток. Слишком большие проценты. Ваша вина в только в том что вы не Взяли справку о полном погашении кредита. Теперь в суде придется доказывать что это была за задолженность.

Удачи вам и всего наилучшего.

17.08.2017, 16:40

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 456 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 775 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7 8 001 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 182 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 191 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 1 863 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5 23 740 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 544 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 516 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 809 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 041 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 203 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 133 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 173 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5 2 648 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6 27 992 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 549 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 65 412 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.6 1 039 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.2 31 825 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 978 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2 5 417 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 590 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 559 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7 3 237 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских