Вопросы о сервисном обслуживании и замене стиральной машинки с гарантией и сертификатом на пять лет.

Здравствуйте. Вопрос по сервисному обслуживанию. Купили в октябре 16 года стиральную машинку в рассрочку в мвидео, у нее своей гарантии от производителя год, плюс покупали пдо-сертификат дополнительной гарантии на пять лет. машинка начала течь весной 17 года. В июне вызвали мастера, сказали что дырявый патрубок, на складе нет таких запчастей, обращайтесь в магазин, меняйте машинку на новую. Эта не подлежит ремонту. Обратились в магазин в августе так как не было времени. У меня возникли следующие вопросы прошу ответить на них помочь так как сами несведущи в этом: 1) машинку мы покупали на сумму 21990 р плюс сертификат этот за 3000 примерно. Сейчас такая же машинка стоит 19990. вопрос. Если мы берем такую же машинку-мы на остаток суммы в две тысячи разницы что то имеем-взять товар на эту сумму, или чтобы нам с кредита эту сумму уменьшили? Или ничего не имеем. Только если дороже модель берем то доплачиваем разницу. А если дешевле то выигрывает магазин на недоплате нам разницы 2) так как не кончился по идее гарантийный срок самой машинки, можно ли рассмотреть что ее замена идет по ее гарантии а сертификат остается также но на замененную машинку? Чтобы машинку саму поменяли а витогу у нас осталось также сертификат на пять лет и машинка, но не чиненая а замененая раз они ее чинить не стали 3) этот сертификат-он дейстует один раз или на протяжении всего срока гарнтии т е пяти лет?. просто они говорят единоразово, но им то так и выгоднее, может это и не правда незнаем как по закону то.вот страховка на машину она же не анулируется после первого обращения по дтп, а действует весь год.