Просроченный платеж банку Тинькофф и несанкционированная коммуникация - куда обратиться?

Вопрос №13040601 из г. Краснодар
опубликован 18.08.2017, 23:26

Добрый день, недавно был просрочен ежемесячный платеж банку Тинькофф в размере 1000 рублей! О звонках по 10 раз в день я уже не говорю, но вот, заглянув в почтовый ящик, обнаружила там открытку от банка, со стихотворением, мол, быстро втянетесь поймете, деньги на кредит найдете. Красочная. Картинка, на которой банк в циничной форме предлагает мне продавать яблоки на рынке. На горячей линии на мое возмущение мне ответили, мол, мы ничего не знаем, и коллекторам не передавали. Платеж оплачен, конечно, но хотелось бы пресечь подобные действия банка на корню. Скажите, пожалуйста, куда можно обратиться с жалобой и имеет ли это смысл?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Доброго времени суток! Анна, Вы можете обратиться в Ассоциацию российских банков и финансовый омбудсмен. Можно направить жалобу либо в Центральную приёмную Банка России, либо в ваше региональное управление ЦБ.

Всего Вам доброго!

19.08.2017, 01:51

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 333. Уменьшение неустойки

ООО "ПРАВОПРО"

Юридическая фирма из города Москва

4.9 10894 отзывa

Анна, смысл есть конечно, пишите жалобу в прокуратуру и ЦБ РФ, пусть проводят проверку по факту нарушений со стороны сотрудников банка.

18.08.2017, 23:28

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста

Ахмедов Талех Фазахир оглы

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.7 25770 отзывов

Здравствуйте.

Вы можете обратиться в прокуратуру с жалобой и требовать провести проверку. Но вряд ли добетесь какого либо результата.

18.08.2017, 23:29

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37941 отзыв

Подлежащая уплате неустойка, установленная законом или договором, в случае ее явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства, может быть уменьшена в судебном порядке (пункт 1 статьи 333 ГК РФ).

18.08.2017, 23:56

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста