Столкнулся с дефектами в товаре - что делать и когда ожидать результат?

Вопрос №13041888 из г. Тюмень
опубликован 19.08.2017, 11:06

Добрый день! Заказал телефон в интернет магазине, получил товар осмотрел телефон все было в порядке (чеки, гарантия). На след день обнаружил пару дефектов (отклеился экран, шумы при записи видео). Отнес в пункт выдачи телефон, составили АКТ описали дефекты на диагностику. Сам вопрос: когда получу телефон и мне так же дается 14 дней как со дня покупки? Если на месте обнаружу какой то дефект, то в этот же момент могу расторгнуть договор или договорится по цене? И сколько времени они могут занять этой диагностикой?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37984 отзывa

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

19.08.2017, 11:07

Ответ не по существу вопроса.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 30 секунд

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация