Возможно ли получить письменное объяснение причины дефекта экрана от сервисного центра после проведенной диагностики?
Вопрос №3582025
из г. Екатеринбург
опубликован 20.03.2014, 11:48
опубликован 20.03.2014, 11:48
У меня вылез экран из корпуса телефона по непонятным мне причинам. Обратилась в сервис по гарантии, сказали, что проведут диагностику и выяснят причину. В случае нахождения существенного недостатка - поменяют телефон на новый. Позвонила снова в сервис сама через 4 дня, сказали, что дефект устранен, экран поставили на место, причину странного дефекта пояснить не могут. Вопрос - могу ли я потребовать от сервиса письменного объяснения причины такого дефекта, если как они говорят диагностика проводилась? (что-то вроде заключения)?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да конечно такое заключение должно быть и вы имеете право с ним ознакомиться.
20.03.2014, 11:56
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Неверная диагностика электрической проблемы - Нужно ли обращаться в сервис, если причиной неисправности была другая деталь?
Что делать, если телефон не вернули после диагностики - возврат денежных средств или забирать устройство?
Опыт покупки - Проблемы с новым телефоном и неудачная попытка обмена
Претензия о недостатках телефона - требование провести экспертизу и присутствовать при диагностике товара
Как заставить сервис устранить новые дефекты, появившиеся после диагностики планшета?
Проблемы при ремонте телефона - как разобраться с неполадками и конфликтами с сервисом?
Каковы мои права, если сервисный центр не выполнил заявленный ремонт телефона после бесплатной диагностики?
Телефон после гарантийного ремонта - новый экран, но проблема с чтением сим-карты. Как решить ситуацию?
Служба сервиса не устранила проблему с телефоном после второго ремонта - можно ли потребовать возврат денег или новый аппарат?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут